陆家嘴高楼灯火通明、张江科学城熠熠生辉、特斯拉超级工厂落地开工……30年浦东巨变，离不开电力发展的硬核支撑。
“改革开放以来，电网发展实现新跨越，优质服务迈上新台阶。浦东电网从一个简易的农村电网变身成为高可靠性智能电网。”国网上海市电力公司副总经理、浦东供电公司总经理潘博说。
居民家里不再常备蜡烛
4座500千伏变电站、30座220千伏变电站、40座110千伏变电站、186座35千伏变电站，各类变配电站多如牛毛……这些变配电站遍布浦东，连点成线，构筑起“硬核”经脉，为浦东发展提供强有力的动能。
据统计，1990年，浦东用户11.9万户、售电量25.17亿千瓦时、最高负荷41.56万千瓦；而2019年，浦东用户245.73万户、售电量347.68亿千瓦时、最高负荷720.63万千瓦。“目前，浦东电网核心区的故障‘自愈’时间达到秒级，供电可靠性高于99.999%，比肩国际一流城市。”潘博说。
而就在30年前，整个浦东只有4座110千伏以上的电站、28座35千伏变电站。“当时，并不是没有能力建变电站，而是因为不需要。第一产业对供电的需求低，用户也非常分散，电网以辐射型为主，根本没有什么负荷。”
上世纪90年代开始，一幢幢高楼在浦东拔地而起，追梦者们从浦西、从全国、从全世界奔向浦东。从1990年起，浦东用了10年时间，完成了电网基础性建设的“补短板”。最多时，一年要投运十几个变电站。随着电网布局的增能，浦东居民家家户户常备蜡烛的习惯逐渐消失。
与供电量和稳定性同步提升的，还有供电服务。对于居民来说最直观的体验，就是付电费越来越方便了。曾经的抄电表、排长队付费，早已成为记忆中的景象。早期，为了应对用户数量激增，浦东供电公司通过在居民聚集区域附近的邮局、银行、超市开设电费代收点以疏解付费难；2010年起，自助缴费终端机出现在一个个居民社区；如今，随着网上国网、电e宝、微信、支付宝等的逐渐普及，“十分钟”缴费圈又向在线支付过渡。
位于浦电路上的营业厅，客户等待区明亮整洁，最忙碌时也不再有排长队的现象。大厅里，智能机器人在大厅里“巡逻”，询问着是否需要帮助。陈列在一旁的自助终端机早已升级为第三代，一些年纪大的用户，可以在工作人员的协助下，办理业务。
为重大项目提供硬核支撑
2019年10月28日，位于临港重装备产业区西北侧的鸿音路、正茂路口，新建110千伏马厂变电站顺利投运。从临港新片区揭牌之日算起，短短70余天内，临港区域能源供应水平就得到了大幅提升。
30年来，浦东发展快马加鞭，浦东电力持续提升供电服务水平，为重大项目做好配套支撑。
寸土寸金的小陆家嘴地区精准施工，克服空间、时间上的多重困难，造出了35千伏富城站；面对没有土地新建变电站的困境，35千伏铜山站大胆采用预装式临时站技术，原址升压成110千伏变电站；特斯拉上海超级工厂容量为1200千伏安的临时施工用电项目，从申请到完成接电只用了39天……正是有了这些“硬核”保障，为特斯拉、沃尔玛、通用汽车等300多家世界500强企业落户浦东打下基础。
浦东的海纳百川，推进电力服务向国际化转变，浦东供电公司推出多语种特色服务。与此同时，浦东供电公司在营商环境的塑造方面，不断优化办电流程，压缩办电环节，从“坐商”到“行商”再到“跑商”，主动挖掘客户需求，实现精准服务。
2018年，浦东供电公司开始推进优化电力营商环境工作，厚植微小企业发展土壤，130多名片区客户经理主动深入企业，提供上门服务。同时，相关利好政策不断向高压企业客户延伸，实现了简单业务“一次都不跑”、高压新装等复杂业务“最多跑一次”。
目前，浦东供电公司正深化智能电能表高级应用，精准客户画像，推进“数智化”服务，让“数据多跑动”。今年1月，浦东迪士尼营业厅“数智化”升级改造完成，实现了业务办理全智能、全自助，推进了线下业务向线上转变，不仅为客户带来便捷，也大大节约了人力物力。
“电小二”越来越聪明
1994年9月15日，东方明珠广播电视塔成功送电，黄浦江东岸华灯璀璨。1997年，陆家嘴地区第一座220千伏变电站——东昌站落成。2014年，浦东供电公司在陆家嘴10平方千米核心区启动了现代配电网示范工程，目标定为实现供电可靠率高于99.999%及智能化配网管理。2016年，陆家嘴再迎智能配电网示范建设，实现设备巡检无人化、故障隔离自动化、运行状态可视化、数据采集实时化、决策支撑互动化、能源技术绿色化的“六化”目标。
目前，陆家嘴地区成为全国第一个使用智能分布式FA（馈线自动化装置）的区域。从点亮一颗明珠到绘就一片流光溢彩，陆家嘴是浦东电力发展的缩影——“电小二”越来越强壮，也越来越聪明。
走进新时代，“电小二”逐步向“能源管家”转型。今年3月，浦东供电公司对张江中心能源服务阶段性工作经验进行总结，推出“能源管家”服务模式，致力于满足政府、能源客户、能源企业、能源服务市场的各参与方等客户多元用能需求，以“全能管”的管家式服务，对内实现精益求精管理，对外实现优质服务以及衍生“数智化”产品供给。
“能源管家”赋能城市精细化管理。公司与浦东新区城市运行综合管理中心签署“城市大脑”与“能源大脑”智慧融合战略合作协议，为“城市大脑”注入能源视角智慧元素。新冠疫情期间，“城市大脑”通过能源大数据分析，推出“社会复工指数”“电力经济指数”，为政府疫情防控和经济恢复工作提供专业化决策依据。
下阶段，浦东供电公司将为“城市大脑”3.0版定制“浦电云”专题，打造浦东新区政企信息互通、资源共享、“数智化”城市能源治理最后一公里的样板间。
今后，浦东供电公司还将进一步向区域内全口径客户推广“能源管家”服务，满足临港新片区、张江科学城等重点发展区域产业客户高端用能需求，服务区域产业发展大局。潘博说，浦东供电公司将继续发挥电力先行官的作用，为浦东成为我国推动和引领经济全球化的开放旗帜、建设社会主义现代化强国的重要窗口、深度融入全球经济格局的功能高地、超大城市的治理样板提供强劲的能源动力。
