离婚登记处开“婚姻急诊”
一个周末的早晨，王倩（化名）和张立（化名）这对小夫妻仍在床上赖被窝。这时，丈夫张立不小心放了一个屁，王倩娇嗔地踹了他一脚。没想到，这一脚没掌握好力度，下脚有点重了，张立恼羞成怒，对着王倩喊了起来。王倩不甘示弱，一下把被子掀到地上；张立一不做二不休，一把抓起被子扔到了窗外。
就因为这么一件“屁”大的事，小夫妻原本恩爱的婚姻差点儿走到了尽头。
当天，夫妻俩来到离婚登记处准备离婚。看到两个人气鼓鼓的样子，驻扎在离婚登记处的睿家服务社志愿者将他们领到一旁，听他们讲述离婚的缘由。也许是这个理由实在难以启齿，夫妻俩都推说原因是感情不和。志愿者察言观色，慢慢地引导他们说出了真实缘由。妻子觉得丈夫太小题大做，丈夫觉得妻子经常让人难堪。志愿者把夫妻俩分开劝导，引导他们回忆以前的日子，让他们说说对方的优点。说着说着，两个人都念起了对方的好，也觉得离婚太过冲动。最终，在志愿者的劝导下，小夫妻俩和好如初，离开了离婚登记处。
据统计，在离婚案例中，有30%-40%是属于冲动型、赌气型和懵懂型。睿家服务社负责人刘满满告诉记者，志愿者每天都坐在离婚登记处门口，早就练就了一双火眼金睛。有的夫妻，虽然看起来剑拔弩张，但给他们创造一些倾诉的机会，矛盾就会慢慢化解开来。由于当事人之间并没有不可调和的矛盾，对婚姻还心存留恋，经过志愿者的疏导，有的当场可以调解，有的经过反复几次调解，一般都可以挽回婚姻。
刘满满笑称，睿家服务社开设的婚姻家庭辅导室，好比是婚姻当中的“急诊室”，有了危及婚姻的问题，立时三刻需要看诊，不然婚姻就保不住。这就需要服务社的志愿者用广阔的生活阅历、强大的专业背景和无私的志愿精神进行疏导和开解。俗话说，“宁拆十座庙不毁一桩婚”，能够劝和婚姻，也是有利于家庭和社会的好事。
多方携手“保卫婚姻”
2003年10月，新的《婚姻登记条例》实施后，离婚登记手续更加简化，在民政部门办理离婚登记的数量呈逐年攀升态势。一部分人忙着“咱们结婚吧”，也有相当一部分人在忙着“咱们离婚吧”。在多种因素驱动下，近年来浦东新区的离婚登记量不断飚升，2011年有6170对，2012年为9733对，2013年达13699对，离婚登记处的工作量大幅度上升。也就是说，每个工作人员平均半个小时左右就要办理一对离婚手续。
谁来“保卫婚姻”？浦东新区民政部门携手社会组织、志愿者一起参与到“婚姻保卫战”中来。
2004年4月，浦东婚管所在全市婚姻登记机关中率先推出了“离婚劝和”公益服务项目，由具有社工师资格的婚姻登记员对盲目冲动型离婚夫妇进行调解、劝导。浦东新区婚姻管理所副所长朱凤就是一位具有社工师资格的工作人员。从事离婚登记10多年，她将社会工作的理念运用到了平时的离婚接待工作中。朱凤告诉记者，在婚姻登记机关里积极开展社工服务，一方面能为面对婚姻危机而忧郁、焦虑的当事人提供社会心理层面的服务；另一方面也挽回了不少走到婚姻边缘的家庭。这样的工作方式既体现了政府部门的服务理念，也有助于婚姻登记工作走向专业化发展。
仅依靠婚管所具有社工资质的工作人员，保卫婚姻的力度还远远不够。2007年6月，浦东婚管所与妇联、法律援助中心合作，分别派出志愿者，每周固定一天为婚姻当事人提供婚姻家庭辅导。三年内，成功劝和150个家庭，为260余人次提供了法律咨询服务。然而，随着离婚登记数量大幅上扬，这些临时性组成的志愿力量显得杯水车薪，难于应对，需要组织一支正规军，由一批具有婚姻家庭指导师资格的专业人士加入保卫婚姻的大军。
2009年，浦东新区民政局通过政社合作的方式，委托浦东新区社会工作协会孵化婚姻家庭指导项目。通过大量前期课题研究和准备，睿家项目组于2010年6月进入浦东市民中心婚姻登记处，建立婚姻家庭辅导室，开展婚姻危机干预和心理咨询服务。2011年4月，项目组正式注册为上海睿家社工服务社，成为上海市首家从事婚姻家庭辅导服务为主的专业性社工组织。有专职社工3名，注册志愿者28人，其中具有婚姻家庭咨询师资质16人、心理咨询师15人、中级社工师5人、律师2人，咨询志愿者团队中有教授1人、博士1人，很多人具有医学、教育、法律专业背景，平均年龄43岁，具有丰富的实战经验。他们以构建和谐家庭为宗旨，提供全方位的婚姻家庭专业服务。
构建和谐家庭与社会
在刘满满拿给记者看的一叠满意度征询表上，许多曾经在婚姻面前犹豫和徘徊的人写下了对婚姻的感言：“希望能够经常听到老师的教诲，老师的开导对我们树立正确的人生观、价值观非常有益。”“今天到这里来本来是要离婚的，通过咨询老师的耐心劝导，给我们讲了很多道理，使我们家庭变得和睦，为此，在这里对她表示诚挚的感谢。”“很好，直指人心，希望继续为社会大众提供这样的服务”……
刘满满说，这些最朴实而又最直白的评价，是对睿家工作的最好的肯定与支持，也充分说明我们的工作对于构建和谐家庭、和谐社会的重要性。
浦东新区民政局负责这一项目的工作人员告诉记者，2013年10月10日，由区民政局邀请业界专家学者对睿家婚姻家庭项目三年运作情况进行评估。评估小组以上海市质量技术监督局下发的《社区公益服务项目绩效评估导则》为主要评估标准，对项目完成情况及效果、总结项目运行经验、提升项目服务水平进行了全方位评估。评估报告最终肯定了睿家的服务和口碑，并且建议政府在婚姻家庭服务项目方面购买服务的力度能够进一步加大，确保项目的稳定性和持续性。
