“您好，您解除隔离的时间是4月4日上午7点。”“您好，您可以先坐地铁……”4月2日下午，浦东某隔离点指挥部里，电话铃声响个不停。这几天正是解除隔离的高峰期，“忙的时候，我们是吃一口饭接一个电话，接完电话饭都凉了。”该隔离点领队陈娇花透露。
在这个3月21日启用的隔离酒店里，每天都发生着感人的故事：四小时“变身”隔离点，当天收住153人，悉心照顾小留学生……“防输入”的当下，浦东医护人员温情守护着这些选择回家的留学生。
“有你们在好安心”
在这个隔离点隔离的人员中，有不少小留学生，是医护人员让他们安了心。
“呜呜呜……”接收入住人员时，陈娇花发现有个小姑娘一直在哭。原来，小姑娘的钱包在机场被偷了，一时付不起隔离期间的饭钱。隔离期间餐食标准是50元一天，陈娇花自掏腰包，为小姑娘垫付了700元。“我安慰她说，钱不急着还，安心隔离最重要。”陈娇花说。
前几天，酒店接收了一位家住浙江的小留学生，因为没有拿到行李，只能先留在浦东隔离观察。看到女孩神情紧张，护士长陶晓华便主动上前安抚。“你女儿今年也要高考呀？”看到陶晓华的防护服背后写着“高考加油”四个字，女孩一下子打开了话匣子：自己今年本来要参加英国的高考，受疫情影响考试延期了，很担心能否参加明年的考试。
“我很理解你的心情。我女儿高考也延期了，她也很焦虑。”陶晓华继续安慰道，“现在你每历经一个‘磨难’，就表示离家更近了一点，相信很快就能回家了。”“嗯嗯，我们一起加油！”小姑娘说。
“这些留学生都很可爱。”这是工作人员们说的最多的一句话。隔离期间，有的留学生为工作人员写感谢信：“感恩。我有乖乖吃饭、消毒、测体温……有你们在好安心。”有的把从国外带来的巧克力、小饼干赠送给工作人员，有的特意点了奶茶给工作人员。“虽然送入污染区的食品我们都不能‘享用’，但他们的爱心我们都记在心里。”陈娇花说。
自创陶氏快递、分餐法
“第一天接收人员时，我们还是有点慌乱的。”护士长陶晓华回忆道。
3月21日下午4点，上海市第七人民医院10位医务人员一来到接手的酒店，就和疾控人员划分出清洁区、半污染区、污染区，选定工作人员通道、污染通道以及特殊通道。晚上8点左右，医务人员还在培训如何穿脱防护服时就接到了消息，“防护服不用脱了，马上要接收153位住客。”
时间紧迫。陶晓华迅速理清思路，查清哪些房间可以入住，并安排队员分别负责消毒、登记、引导等工作。忙到凌晨两点，有一部分队员已精疲力竭，“我赶紧让他们先休息一下，万一累倒了，第二天可没有‘后备队员’呐！”那一天一部分队员通宵达旦，忙完时，已累瘫在地上。
在隔离点，医务人员面临的挑战还不止于此，送餐和送快递也是一个艰巨的任务。“一大早，我们看到门口堆满的快递时，都惊呆了。”这个隔离酒店9到27层都是住客层，工作人员需要既准确又快速地将快递“投递”给住客们。
此外，第一天送早饭也碰到了大问题：酒店地毯厚阻力大，行李车非常重，“第一天我们到了11点才结束。”
为了解决这些问题，陶晓华摸索出了“陶氏”快递法、“陶氏”分餐法。酒店大堂里，队员们将每个层号写在地面上，快递先行分拣后，再定时配送。“几天后就有保洁等工作人员前来支援，我们还采购了轻便的小推车。”陶晓华说，每到饭点，就能看到这样一幕：一名队员拿着饮食配送单在前面指挥，后面工作人员听“指令”配送相应的餐食，效率高了不少。
外籍老板主动出力
隔离点刚开时，医务人员惊奇地发现，收垃圾的工作人员中，竟然有一位高个子的老外。
他叫纪保罗，是隔离酒店的总经理。刚改建为隔离点时，保洁人员非常紧缺。这位外籍老板带着几位高管，穿着防护服进污染区收了一个星期的垃圾。
“这些留学生就像我的孩子一样，需要关怀。”纪保罗也有一个16岁的女儿，当他在监控中看到旅途疲惫的孩子们时，他决定酒店方也要出一份力。
纪保罗表示，穿隔离服工作，虽然累，但是并没有太大的心理负担。“入驻的医疗团队，每天穿着防护服工作8到10个小时，他们是真正的英雄。”纪保罗感言，看到医务人员后，他自己内心也不再恐惧。
据了解，为了让前来酒店隔离的留学生享受到细致周到的服务，酒店方还提前准备了1000多份爱心包，里面有矿泉水、卷纸、垃圾袋以及全套的洗漱用品。
