妇联组织与家庭之间的链接有很多，包括基层妇联、知心大嫂、社区志愿者等，还有一支专业团队——家庭社工。从2015年9月起，浦东妇联在川沙新镇等6个街镇试点开展家庭社工服务项目，给妇女工作的家庭领域注入了新生力量。
为问题家庭带去希望
家庭社工承担了家庭危机干预、家庭教育、家庭关系调解、妇女儿童增能等服务内容，他们运用专业社会工作的理念和方法，及时回应家庭的困惑及问题，最终帮助提升家庭幸福感。同时，浦东妇联确定了探索“妇联牵头、社会参与、社工服务、家庭受益”的运作模式，破解社会问题，推动社会治理创新。
家住南码头路街道的小齐刚满18岁，此前，小齐将自己封闭起来长达数年。而家庭社工的出现，让他黯淡无光的生存空间里透进了一缕微光。
小齐8岁时父母离异，母亲因被公司辞退而走上了为期两年的**之路，小齐也辍学在家。他白天不出门，每天只吃一个饼，身体弱，生存环境恶劣，他的家庭成了社区的老大难。
顾笑晓是负责小齐家的家庭社工，来自上海公益社工师事务所。装睡觉、从不正眼看人或是低头玩pad……顾笑晓初次见到小齐时，对方给出了这样的反应。“我们一开始并没有设定一个很长远的目标，而是从实际出发。”顾笑晓说，针对小齐接触陌生人就感到紧张的问题，社工们实施了专业的系统脱敏方法，如握手、带不同的社工和小齐见面等，帮助小齐走出第一步。通过努力，小齐的心门逐渐打开。
聚焦家庭矛盾
在采访中，社工们提及最多的是“家庭”两字，“人生活在家庭中，因此家庭社工不光是服务对象一人，而是整个家庭。”顾笑晓认为。因此，家庭社工项目还针对单亲母亲群体，搭建俱乐部等平台，组建女性支持小组，设计丰富多彩的活动，让服务对象在群体中获得认同、关注、鼓励和肯定，从而提升家庭的幸福力。
家庭社工项目首批试点的街镇结合自身实际，推进了这一工作。川沙新镇妇联通过与社工团队对接，将专业社工知识运用到“邻家母亲”团队，给全镇100多名孤儿、准孤儿等特殊群体家的温暖、爱的港湾；沪东新村街道的“玩转手机APP”小组，利用智能手机优势，教授家庭中长者，增进和子女的交流，维持和外界的联络，社工成为家庭互动的纽带；潍坊新村街道运用结构式家庭治疗模式，服务多个家暴家庭，积极干预危机家庭……
重视社会资源的整合
潍坊社区46岁的郑女士是位外来媳妇，女儿18岁。丈夫常年酗酒，酗酒后常常殴打辱骂她，女儿与父亲的关系也很疏远。
“在接受这个个案之前，我们召开分析会，根据个案需求制定服务计划。”负责郑女士家庭的乐群社工服务社社工殷茹媛告诉记者。居委会也曾多次调解，但始终没能有效改善其家庭关系。
殷茹媛从分析家庭结构入手，开出了“药方”，为郑女士提供法律援助信息及就业方面的信息，提供一定的精神支持和对未来的思考，社工还从改善夫妻关系入手，进而改善父女、婆媳等关系。
“在服务中，我们也借助了心理咨询师、律师、调解员、就业援助员的力量，一同支持这个家庭。”殷茹媛说。最终，郑女士和丈夫打消了离婚的念头，家庭危机也得以缓解，“年初，郑女士还以丈夫的名义，送来了一面锦旗，感谢我们的帮助。”
“十三五”实现全覆盖
浦东妇联的家庭社工试点是当下社会转型发展中，群团组织立足于破解社会问题，推动社会创新，实现社会治理方面的有力探索。经过近两年的探索，项目初显成效。受服务的家庭和特殊人群在摆脱孤寂失落感融入社区、提升自我认同与人际沟通能力等方面有所改善；家庭社工项目的实施，使妇女工作与家庭领域的专业支持与力量得到补充；家庭社工扎根社区，推进服务多元化，努力打通从社区到家庭的“最后一公里”。
浦东妇联相关负责人坦言，家庭社工项目起初也是摸着石头过河，如何回应家庭需求，提升妇女工作的能力，促进社区文明，真正实现“社区、社团、社工”的有效融合等，都必须在实践中寻找答案。在家庭社工的帮助下，社区有需求家庭的变化是显而易见的。南码头街道将家庭社工项目列为了今年街道的实事项目……
目前，新一轮试点已经开始，家庭社工服务范围扩展到18个街镇。到“十三五”期末，家庭社工项目将实现全区全覆盖。
