10月23日凌晨零点整，国家会展中心（上海）外，排队等候的重型集卡，载着来自世界各地的展品，缓缓入场。从这一刻起，陆家嘴物业公司正式吹响进博会“保卫战”的号角，3142名工作人员将全力做好进博会物业服务保障工作。
消防安全人人有责
从10月23日到11月4日，是馆内搭建作业期，上海陆家嘴物业管理公司国家会展管理中心总经理张云飞最紧张的便是消防安全。“如何才能防火于未然？我们将保安员、保洁员都武装了起来。”张云飞为一线工作人员配备了新“武器”。
10月23日，保安何军岗在自己负责的区域内巡视，正在布置中的场馆内，堆积的木板、泡沫板都是易燃品。他的着装款式与去年相同，不同的是腰上新增了一条特别的宽“腰带”。“腰带”内装着灭火毯、测温器、手电、灭火器，俗称消防四件套。可以帮助他在第一时间发现火情，及时扑灭。
陈娟是圆厅的保洁员，圆厅位于展馆核心区，整个场地铺着厚厚的羊毛地毯，一侧陈列着各国送给中国的国礼，另一侧正在搭建的讲台已初具雏形。10月23日午间，搭建工人外出午餐，陈娟与其他保洁员迅速入场，清理场地。陈娟提着藤篮，蹲在地上，取出清洁剂、湿巾，清理着地毯上一块污渍。打开的藤篮中，有一个红色的小型灭火器。
“我们从2月份就开始针对性培训，这里全是羊毛地毯，一点火星就能点燃一片。9月13日，我们将600只手持式灭火器配备至一线保安队员手中，以及保洁清洁推车上。另外，国家会展中心微型消防站12名24小时待命的企业消防员，也第一时间配合出击。”张云飞介绍。
除了灭火设施，今年展馆内还安装了空气质量检测设备，全馆一共设立15个监测点，每隔5分钟仪器就会自动更新数据并上传平台，一旦检测结果不符合标准，平台会自动发送短信通知监督员，通过加强通风换气、空调机房送风、控制人流等方式以达到相关卫生标准。
垃圾分类从无到有
今年7月1日，《上海市生活垃圾管理条例》实施，给第二届进博会物业保障带来新挑战。
首届进博会时，物业只需要负责保洁场馆内的卫生，垃圾清运由其他公司负责。7月1日，陆家嘴物业正式接手场馆垃圾分类工作，但是准备工作从今年初便已启动。拜访环保部门，了解垃圾分类细则标准，根据国家会展中心设计一套全新的垃圾分类运作模式成了陆家嘴物业公司必须克服的难题。
国家会展中心（上海）总建筑面积150多万平方米，8大主题不同的场馆，新增场馆加新增户外展区，垃圾箱点位怎么放置才最合理？食品馆湿垃圾桶要多、卸货区干垃圾桶要够……这不但要求对场馆熟悉，还要熟悉人流量分布。最终，整个场馆被4000个垃圾分类点位覆盖，垃圾箱的类型都有12种。
李均荣是垃圾清运员，他每天要在新设置的垃圾中转大棚内，与几百只流动垃圾桶打交道。16辆纯电动生活垃圾分类驳运车，不断将垃圾桶拉进来、二次分类、清洗，然后再送出去。就连垃圾桶的运输线路，都是经过设计，选择人流量最少的路段。
“现在施工中，可回收垃圾的量特别多，可以指引他们将这类垃圾放在特定地点……”垃圾督导员刘美涛正在对保洁员进行培训，说明最新发现的问题。像他这样的还有36名，此外还有90名定点的垃圾宣传员，在进博会举行期间，向与会者宣传垃圾分类工作。
“今年陆家嘴物业投入进博会保洁保障人员为1566人，比去年增加282人。去年垃圾清理量为2.52万桶，今年会远高于这个数。在垃圾应急处理演练中，保洁员、虫控消杀、清运短驳、保安员四方联动，垃圾点位更换，完成时间不到3分钟。”张云飞说。
服务进博擦亮招牌
为什么要投入这么大的资金成本和人力做好垃圾分类？面对这个问题，上海陆家嘴物业管理有限公司党委书记、总经理蔡宏图将此归结为责任，“垃圾分类上海最先实行，进博会上，全世界展商都在关注中国的垃圾分类到底做得怎么样，我们必须做出一个范本来。”
第二届进博会共有来自150多个国家和地区的3000多家企业参加企业商业展，展览面积达到30多万平方米，规模超过首届。为了做好进博会保障工作，陆家嘴物业公司一直在默默付出，《进博会准备工作推进周报》已经出到25期，详细地记录了各类进博会信息，从各展馆的招商情况，到场馆周边道路的施工情况，只要对服务进博会有用的信息都被收集在一起。
到目前为止，第二届进博会城市服务保障各个专项保障组全部倒排时间、挂图作战、任务销项、问题销号。181项工作、369个节点任务，陆家嘴物业公司积极配合，预计在10月底前全面完成。
“陆家嘴物业是浦东新区的国有企业，代表浦东为进博会提供服务，今年我们的服务目标就是‘打造浦东新区名片、擦亮陆家嘴金字招牌’，从展会保障、接待服务、环境氛围、创新管理等方面，以更高管理、更高标准、更实举措、更大合力，提升现场服务品质，为浦东争光。”蔡宏图表示在陆家嘴集团支持下，虽有压力但更有信心。
