1月17日下午，浦兴大爱公益园内的一间教室里，一群女性聚集在一起，在老师的指导下编着各种中国结。这是浦兴“家门口”综合服务园为居民提供的一项文化服务——非遗传习所。
作为浦东新区首批开展“家门口”服务体系建设试点的街道之一，浦兴路街道在建成专业服务园、综合服务园、居民区服务站的多层次“家门口”服务体系基础上，还在不断优化升级，给居民提供更多、更专业的家门口服务。
居民爱往服务园跑
浦兴大爱公益园是浦兴路街道第二个“家门口”综合服务园，是一个集综合服务和特色服务于一身的园区。这里凝聚了很多社会组织资源，给居民们带来中国结特色课程的，即是其中一家——上海启绛文化传播发展中心。
该中心负责人胡谦介绍说，他们去年9月与浦兴路街道签约，为浦兴大爱公益园、大爱乐业园和部分居民区的“家门口”服务站配送非遗传承服务。“目前我们在大爱公益园面向居民设置了四门课程，分别是中国结、刺绣、面塑、彩绘，每周上两次课。开班时计划每班人数22个，但实际报名人数都超过了计划人数。”
家住金桥一景小区的范桢，报了好几门课程。她告诉记者，在报这些课程之前，她在周末也经常带着孩子来公益园，“有很多针对儿童和青少年的活动，很好玩。平时我还会来这里上瑜伽课，现在有了中国结这些课，我一周四天都要往这里跑，不用在家觉得无聊了。”
浦兴大爱公益园的负责人汪美飞介绍，公益园是浦兴“家门口”服务体系建设中的一个核心园区，为居民提供综合“家门口”服务的同时，也提供公益孵化、政社合作等特色服务。“引入这些专业组织的服务后，公益园的‘家门口’服务内容更丰富，也更受居民欢迎了。”
打造服务“升级版”
记者了解到，在6个“家门口”专业服务园、6个“家门口”综合服务园、40个居民区“家门口”服务站的“家门口”服务体系基础上，浦兴路街道去年又在“家门口”服务空间、功能等方面进行优化升级。
据介绍，浦兴路街道制定了统一标准，通过两轮深度压缩，40个服务站共减少桌子187个、椅子166个和电脑144台，做到所有服务站书记、主任“零办公”，真正使社工工作地变为群众活动地。
之后，在开放共享的原则下，进一步规范居民区“家门口”服务站功能，释放活力潜能，使“家门口”服务站真正体现“功能综合、一室多用”。在“家门口”服务三级网络的基础上，还挖掘培育“家门口”服务点，充分利用各自小区室内外各类场地，包括活动室、议事亭、美丽楼组、微景观等，延伸服务触角。
服务网络铺开后，浦兴路街道两次对居民区“家门口”服务站服务项目运行情况进行自下而上的评价评估，通过梳理制定、动态调整需求、资源、项目清单，确保服务项目精准化提供；并结合最新的需求提取清单、资源整合清单和评议评价结果，更新了2019年版的七大类服务和特色服务清单。另外，通过“大爱浦兴”微信平台，提供信息公开、场馆预约、活动报名等“家门口”线上服务项目。
与此同时，浦兴路街道引入各种服务资源，确保政务代理、生活保障等基础性民生服务项目全面覆盖和有效落地；在基本民生层面嵌入所需功能，如在40个服务站建设“健康小屋”推进全科医生进社区项目，在银桥、双桥服务站开设“爱心三点半”课堂解决托管难问题等；依托社联会，通过街道搭建的一年两季的供需对接平台，引入更多的“家门口”微公益项目，使“非遗传习所”这样的专业化、社会化高品质服务在“家门口”服务体系中落地。
浦兴路街道党工委书记、人大工委主任周秀华表示，2019年浦兴的“家门口”服务还将在智能化建设上有所突破，推进服务站功能升级，完善“园站点”三级网络布局，做好居民区自治共治团队建设，通过系列举措，全面推进“家门口”服务体系提质增能，打造“家门口”服务的升级版。
