中安在线、中安新闻客户端讯 新冠肺炎疫情发生以来，安徽银保监局不断强化监管引领，指导辖区内财产保险业坚决落实疫情防控要求，各公司逐级成立疫情防控和应急工作领导小组，进一步压实防控责任，在做好行业自身防疫工作同时，强化疫情防控金融支持，保障金融服务顺畅，充分发挥保险保障功能作用。
主动布防，开展线上服务。为保障疫情期间保险服务的连续稳定，要求全省财产保险行业在合理安排营业网点及时间的基础上，积极开展线上保险服务，推行业务办理“零接触”。采取电话提醒、远程收单、出具电子保单等方式开展业务，尽最大努力避免客户脱保漏保。采取“互信赔”、视频定损等方式开展保险理赔，接受线上和邮寄渠道提交理赔资料，做到“人不到场服务到场、人不见面赔款见面”，解决群众出险后的燃眉之急。
服务升级，开通绿色通道。引导行业切实增强服务意识，优化承保理赔服务，进一步提升服务效率和服务质量。在承保方面，疫情期间，车险“实名缴费”暂不执行，农业保险承保公示电子化并暂缓实地验标；引导行业主动对接疫情防控重点保障企业需求，充分运用关税保证保险、预付款保险等全力保障疫情防控物资进口。鼓励行业对于运输防疫物资和重要生活物资的相关物流车辆，根据有关证明适当延期收取保费，纾解企业流动资金压力；对于因受疫情影响较大而暂时无法及时缴纳车险保费的客户，视情况经协商参照办理。在理赔方面，行业始终坚持提供24小时不间断理赔服务，小额案件快速理赔，理赔申请资料免除保单、事故认定书等，对确诊新冠状病毒感染客户实行先赔付后补办手续的政策，对疫情防控中的关键岗位人员和生产运输企业等实行优先赔付。
勇于担当，扩展保险责任。引导行业针对疫情防范适当扩展部分相关险种保险责任。有的公司将部分短期健康险业务保障范围进行扩展，明确将新型冠状病毒纳入保险责任，在保障生效方面取消30天观察期限定，在理赔方面取消定点医院、医保费用、自费药等限制。有的公司对因疫情导致车险脱保的个人客户，一次性延长保险期限30天。有的公司对因疫情停驶的营运车辆，延长保险期以减轻保费压力，支持出租车等行业应对疫情挑战。
齐心协力，开展捐赠活动。倡导全省财产保险行业踊跃捐赠，奉献爱心。除了根据总公司统一安排开展了捐赠保险的活动外，部分公司还针对安徽省防疫工作实际定制保险捐赠方案。国元农险向全省45万医护人员和援鄂医疗队员免费提供总保额2700亿元的疫情专属保险保障，对因疫情感染导致身故或全残的医护人员，每人给予60万元保险赔付；对因疫情感染住院治疗的医护人员，每人每天给予300元的住院补贴。国寿财险向我省战斗在抗疫一线的医护工作者、公安交警、新闻记者、畜牧工作者等累计约2.8万人，免费提供各类相关风险保障239.74亿元。长安责任为我省部分抗疫医护人员及家属捐赠相关保险，保障覆盖疫情感染和意外事故。为了支持抗疫工作，截至2月14日，我省财产保险行业通过各种渠道累计捐赠款项和防疫物资393.26万元。
安徽银保监局将继续推动全省财产保险业做好新冠肺炎疫情防控保险服务，进一步发挥保障功能作用，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，更好支持实体经济发展。
