以前去税务窗口常常要填很多张表，现在常常是1张表搞定，而且不再需要手工填写了，这点子现在全省推广
本报讯 近日，常州地方税务局第一税务分局评选出2名“好税官”，他们都在一线窗口服务多年，为纳税人提供最便捷和优质的涉税服务。
80后税官“新点子”已在省内推广
刘海波是常州地方税务局第一税务分局的一名80后税官，刚工作那会，在一线窗口服务。当时正值房产税集中申报期，大批市民前往窗口代开房租发票，整整一个多月的时间，刘海波从每天早上7点工作到晚上10点，有时一天要开上千份发票，业务量最多的那几天甚至要工作到凌晨3点，工作量达到平时业务量的5倍多。这样的情况几乎成为每年夏季的常态。有一年的夏季，父亲生病住院，刘海波每天加完班还必须赶往医院照顾父亲，即便如此，刘海波也是一天都没有请假。
工作时间一长，刘海波生出了精简表单证书的想法，“很多市民到窗口来办理各种涉税事项时常常抱怨，每涉及一个项目就要填一张涉税申请表，要是遇上同时申报几个项目时，不少资料往往要重复报送，太繁复了。”刘海波说，要是遇上有经验的财会人员，填写申请表还算顺利，可一些普通市民来办理涉税事项时常常连申请表都不知道如何填写，效率很慢。
2011年初，刘海波率先提出，将49类同类型的申请表单精简、合并成1类；将24类纳税申报表精简成2类；将47类涉税文书精简成2类。以往要填很多张表，现在，常常是填1张表单就能搞定。而且，以前需要市民手工填写各类表单，刘海波提出，能否像电信或移动等行业一样，实现“计算机填单”，“市民只要向税务窗口的工作人员提供最基础的个人信息、告知申办事项，由税务工作人员在电脑上代为填单，市民只要确认盖章就行。”
刘海波的点子得到省税务部门的认可，他也成为该项目的牵头人，刘海波和同事们花了4个月的时间，完成了具体、可操作的项目方案。2011年下半年，该项目正式在全省推广。
“以前办理一个项目登记，至少要花20分钟，实现精简表单和计算机填单后，5分钟就搞定了。”税务部门的工作人员统计，按现行的操作方式，常州地税每年仅纳税省报表，就可从原来的1400万张减少到目前的350万张。
另外，刘海波还受省纳税服务处的委托，与同事们一起编制了全省地税系统的《纳税指南》、《网上办税厅操作指南》等资料，对引导全省纳税人快速办税提供了不少好建议。
目前，刘海波已经连续5年被评委我市优秀公务员。
1个月的时间，将300多项涉税工作流程全部摸熟
2009年，张树军从部队转业到地税部门，成了戚墅堰办税大厅的一名窗口工作人员。初到窗口，各种各样的涉税申办工作让他头晕眼花，“我以前在部队搞后勤工作，跟财税工作完全‘不搭界’。”张树军说，窗口上，光是各种涉税工作流程就有300多项。“只能自学，看不懂就问同事。”张树军随身带着笔记本，将各项业务的操作流程、注意细节全部记录下来，他打趣说，“我快40了，不像小年轻，学任何东西都快，只好勤快一点，笨鸟先飞。”让同事们惊讶的是，1个月时间，张树军将300多项涉税工作流程全部摸熟，在实际工作中，完全能独当一面。同事评价，“即便是财会专业毕业的大学生，也不见得能这么快上手。”
至今，张树军还保持这记业务笔记的习惯，这样的业务笔记已经有厚厚两三本了。
作为一线服务人员，张树军的耐心和责任心也是出了名的好，纳税人因为资料没带全，加班等人家回去取材料是常有的事，有时一等就是半个小时、1个小时，张树军总说，当天能帮人家办完的业务，尽量别让人家拖到第二天。
目前，张树军已经成为戚墅堰办税大厅的骨干。
(陈建雄 马静）
