位于竹林北路南的凯旋城，是一个环境优美的较大的小区，总建筑面积有30万平方米。但今年以来，凯旋城A区电梯一直不能正常运转，有些单元只在个别楼层停，有的整个单元停用。
这倒不是电梯出了问题，而是因为众多业主不缴物业费、电梯费，物业公司在收不到费的情况下发出停止服务的告示。期间，在街道、房管及社区等部门的紧急协调下，由A区业主推选出A区临时业主代表，商议物业管理事宜，但见效甚微，索性对不缴电梯费的单元停运。“这样做，我们也确属无奈。”中鑫物业凯旋城服务中心负责人表示。
凯旋城于2007年底交付入住，A区建筑面积6.8万平方米，共538户，物业费标准为0.79元/平方米·月，电梯费0.4元/平方米·月。这样一个中高档的次新小区，到今年9月份，整个A区两费收缴率仍不足11%，而近3年来，已累计欠物业费54万余元、电梯费34万余元。
拒缴物业费：困扰物业公司
实际上，凯旋城并非特例。
开发量仅过半的中央花园，同样让物业公司陷入拒费困局。中央花园目前已交付三期28万平方米，共2010户，其中入户1916户，但入住的1337户正常缴物业费、电梯费的仅2成。
去年，负责前期物业的嘉丰物业公司总支出约196万元，但收取的物业费、电梯费、停车费等总共90多万元，亏损超过100万元。更让物业无奈的是，耗时半年好不容易把小区停车秩序规范好，却因部分不缴停车费的业主硬停、乱停而功亏一篑。上个月，有个业主把大门崭新的横道杆掰断，强行停车，更有业主连续4天全天堵小区大门，造成一片混乱。
9月20日，嘉丰物业黯然向开发商递交了退出报告。总经理黄伟楠无奈地表示，中央花园总建筑面积50万平方米，对于一个完全市场化的物业公司来说是个大项目，但从目前缴费情况来看，随着后期开发，业主越多，物业亏损反而越多，不如早些撤出。
综合多家物业公司提供的情况，记者发现，近两年物业费收缴难已经集中在众多的新小区或次新小区，如金百花园、金梅花园、凯旋城、中天名园、星鑫家园、绿洲家园、太湖明珠园、百草苑、陈渡新苑等，其中不乏中央花园、荣亨逸都、凯旋城这类尚未完全开发完的小区。这些小区规模大，环境优美，业主要求高，服务成本高，一般对物业公司整体经营影响大。
拆迁安置房小区：成为新的欠费重灾区
以往都是老旧小区物业费收缴难，缘何众多次新小区却成了新的“困难户”？
“主要是这些小区有一个共同特点，就是拆迁户、回迁户、安置户较多。”中鑫物业公司副总经理钮萍莉分析说。
比如凯旋城，该小区已交付的部分，因市政干道分成A、B两个区域，A区的538户中，回迁户约占51%中的大多数。 “2年来，由于对政策上不理解拒缴物业费、电梯费的，正是这些回迁户。”钮萍莉说，“形成鲜明对照的是，B区因为主要是商品房住户，两费收缴率正常，达到8成以上。”钮萍莉告诉记者，他们公司服务的景秀世家和陈渡新苑，也存在类似情况。
金梅花园是常州中房物业服务的住宅小区中物业费收缴率最低的。目前小区入住户已达80%，但物业费收缴率不足6成。 “金梅花园问题主要出在拆迁户身上。”中房物业公司总经理陶国明说。金梅花园2400多住户中，1000多户商品房业主两费收缴率一直在80%以上，但1400户是原地拆迁回迁户，收缴率却不到30%。陶国明介绍，中房物业服务的青山湾小区，去年被评为江苏省优秀住宅服务项目，是常州为数不多的省优住宅小区，但这个小区中的500多回迁户，每年至少有4成不缴物业费。
位于星园路的星鑫家园，是五星物业目前所服务7个小区中较新的。该小区2007年交付，共1103户，但时至今日物业费收缴率勉强到3成。五星物业公司总经理刘再飞表示，不缴物业费的主要是些回迁户和安置户，而小区中这类业主又占到一半。刘再飞说，五星物业是五星街道下属企业，如果不是街道补贴，根本无力支撑下去。
中央花园的问题也出在拆迁户身上。黄伟楠介绍，中央花园目前入住的1337户中，拆迁户有749户，占比56%，“这部分住户除了入住时缴了半年物业费外，许多基本没有再缴过一分钱”。
老旧小区：有人10多年从不缴物业费
相对于物业费水平较高的次新小区，我市众多老旧小区，如勤业新村、白云新村、花园西村、红梅西村、清潭新村等，虽然多数还是执行的十几年前较低的物业费标准，但收缴率一直低得可怜，有的甚至收不到物业费。刘再飞表示：“当前物业公司把服务重点都放在规模大、设备新的新小区了，这些老旧小区的问题显得不那么突出罢了。”
五星物业目前服务有7个小区，其中勤业1-3新村、白云新村、花园西村等几个老旧小区，平均物业费收缴率不足3成。如花园西村，物业费标准10多年未变，按户收取，最低的每户每月仅6元，最高的不过9元，但仍有些人家10多年来从未缴过。“花园西村物业费总的收缴率只有百分之六七，白云新村2000户基本收不到物业费，去年仅收到二三千元的电瓶车停车费。”刘再飞说，“公司靠街道补贴才维持到现在。”
如果剔除小区因素，一些散布于各个小区的欠费钉子户也颇让物业公司头疼。这些业主许多还是党员干部、公务员，或有一定社会地位，或有一定特权、关系，想方设法享受免费午餐。比如，教师“赖费”现象比较多。荷花池公寓一业主是某学校校长，长期拖欠物业费，物业上门，家属态度蛮横，后来社区几次上门做工作，该业主才不情愿地缴了。白云东苑少数欠费业主中，许多是教师，如该小区业主李某，为附近某大学教师，入住以来长期欠费，2008年，物业公司将其起诉到钟楼区法院，李某败诉，缴了所欠的4年物业费。但此后，该教师继续找各种理由拖欠或少缴。
