在房屋交付3年后，王斌洋一家终于搬入了位于戚墅堰区的新居，他和128户邻居一起终于用上了久违的天然气。 由于开发商欠缴燃气工程安装费，在这之前的3年中，包括王斌洋在内的129户业主奔走于开发商和相关部门之间，始终无果。这次却是仲裁帮了大忙。
虽然社会面知晓率仍远不及诉讼制度，但作为解决经济纠纷的两大法律途径之一，仲裁制度在我市建立17年来，其独有的灵活、高效、专业等优势，正日渐受到大众认可。
175位仲裁员都是专家
成立于1996年8月的常州仲裁委员会是江苏首家按照《仲裁法》设立的仲裁机构，同时也是我市唯一的仲裁机构。
17年中，常州仲裁委累计受理仲裁申请4500余件，涉案标的40多亿元。尤其是近几年，常州仲裁委业务量呈现井喷——2011年至今的3年中，受理案件多达2176件，标的额超过15亿元，涉及贸易、建设工程、房地产、交通运输、知识产权、金融保险、股权投资、土地出让等诸多领域。
目前，常州仲裁委聘有仲裁员175人，均是法律、经贸、建设、科技、金融等领域有声望的专家、教授、高级经济师、资深法官或律师，有效保障了办案质量和效率。今年，常州仲裁委所办案件和解率、快速结案率均达65%以上，自动履行率超过70%。
而今，高效便捷的仲裁制度成为很多市民化解纠纷的首选方式。常州仲裁委办公室副主任张翔以“王斌洋案”为例：受理王斌洋等129位业主的仲裁申请仅用时4天；仲裁过程中，开发商拒不配合，仲裁庭依法缺席审理，20天对这129个案件分别作出裁决；法院根据仲裁裁定依法拍卖开发商部分房产，价款支付燃气安装费；奔波3年无果后，仲裁制度帮助129位业主用上了天然气。
商事调解、行政调解
2010年，常州仲裁委延伸机构职能，成立全省首家商事调解中心，面向全社会免费提供经济纠纷调解服务。
常州仲裁委员会常务副主任兼秘书长周智夏表示，常州商事调解中心体现了三大创新：建立了调解与仲裁相结合模式，将调解的自愿、民间、中立等特点与仲裁的专业、自治、保密、一裁终局、裁决具有强制约束力等特点相结合；调解纠纷完全免费，减轻了当事人经济负担；建立了纠纷联动调处机制，可与其他相关机构联合调解，或接受其他机构委托，对争议进行联合或单独调解。
去年以来，调解中心再次试水建立行政调解工作模式，首次将仲裁制度与行政调解对接，构建消费、物价、物业、质量与仲裁联动调解机制，形成了化解消费、价格、质量、物业纠纷的整体合力。
调解中心成立3年来，共受理各种调解案件835件，涉案标的8900万元，其中物业纠纷占90%以上。通过调解，为当事人挽回经济损失6200万余元。
仲裁具备七大优势
1995年9月1日，《中华人民共和国仲裁法》正式施行，标志着我国仲裁制度确立。
仲裁是指争议双方依据争议发生前或争议发生后达成的仲裁协议，自愿将争议交给约定的仲裁机构作出裁决，双方有义务履行裁决的一种解决争议的方式。公民、法人之间发生的合同纠纷和财产权益纠纷可以申请仲裁，但不包括婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷和应当由行政机关处理的行政争议。
周智夏介绍说，与诉讼制度相比，仲裁制度具有七大优势：
仲裁机构不隶属于任何国家机关，没有级别管辖和地域管辖，仲裁依法独立进行。
实行一裁终局。仲裁庭作出仲裁后，当事人不能再以同一事实和理由申请仲裁或向法院起诉；一方当事人拒不履行仲裁裁决，则另一方可直接向法院申请强制执行。
充分体现当事人意愿。双方当事人可协商确定是否通过仲裁方式解决纠纷、哪些争议提交仲裁、选择哪家仲裁机构和哪些仲裁员进行仲裁。甚至仲裁地点、仲裁规则也可由当事人选择。
专家断案。仲裁员为各专业领域知名人士、权威专家，具备丰富的专业知识、良好的法律素养和高尚的职业道德。
程序简便灵活、结案快、费用低。
保守秘密。仲裁一般不公开进行，除非双方当事人协议公开。
仲裁裁决国际承认。在我国作出的仲裁裁决，不仅可在国内得到执行，还可在《纽约公约》144个缔约国得到普遍承认与执行。
