来自市商务局的一组数据显示，我市去年服务外包执行总额24.1亿美元，同比增长16.1%，分别高于全国、全省的4.6和13.8个百分点；离岸执行额8.3亿美元，同比增长16.4%，分别高于全国、全省的7.1和14.5个百分点。在全国31个服务外包示范城市中，各项指标排名大幅前移，总量再创历史新高。
去年以来，服务外包产业面临严峻的国内外形势。根据商务部数据显示，受国际经济形势影响，全国31个示范城市中，15个城市的外包执行总额或离岸外包执行额同比都为负增长，19个城市的外包执行总额或离岸执行额增长低于10%。那么，我市服务外包产业，如何在重压之下逆势增长？
先从量的角度来看。“去年，我市新增服务外包企业94家，企业数累计达922家，其中新增注册资本1000万元以上企业42家。”市商务局服务外包处处长孙亚斌分析，我市规模型外包企业明显增多，并且各市区注重开展外包企业入库和数据报送工作，所有新增企业当年入库、当年申报数据，这些都推动了服务外包指标的完成。“由商务部门确立的生产型企业剥离研发设计业务，作为当前数据挖掘的工作思路，已见成效。大全集团、五峰山船厂、日进磨具等一批规模型生产企业中的研发设计、技术服务、嵌入式软件业务开始申报数据，提升了我市服务外包产业的体量。”
项目招引是产业发展的源头活水。市商务局局长谈沁磊分析，随着一批新兴优质外包项目的落地，我市服务外包产业优化升级趋势日渐显现，逐步向研发、设计类高端外包业务倾斜。目前，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）占执行总额比例为39∶4∶57，构成了知识流程外包领头、信息技术外包支撑的发展格局。
据介绍，目前我市已集聚了一批新兴服务业项目，包括全球最大的基因合成供应商金斯瑞集团、全国服务外包十强软通动力集团、全国电影3D制作龙头视程影视，都实现了当年入驻、当年建设、当年运营。统计数据显示，去年，软件研发服务外包、信息系统运营及维护外包、工程技术外包、工业设计外包、医药和生物技术研发服务外包发展迅速，占服务外包执行总额的44.4%；医药和生物技术研发外包、文化创意服务、检验检测服务增速明显，总体量超上一年1倍多。
值得一提的是，新冠肺炎疫情发生以来，新兴服务业相对于实体门店和传统制造业，优势凸显。金斯瑞生物医药的多肽业务快速增长，预计2020年将实现30%以上的增长；江苏易乐、遨游科技、2460智慧社区等企业开发的页游、手游、H5游戏、电竞等网络游戏的用户时长和日活的显著上升，仅江苏易乐开发的“攻城三国”一款网络游戏，10天的网上流水就达3750万元。
谈沁磊表示，今年，商务部门将继续以示范城市建设为抓手，重点支持数字经济的新业态、新模式、新产业的发展，推动现代服务业和先进制造业融合发展，进一步加快服务外包产业高质量发展。目前，我市正在积极推进总投资达百亿的腾讯云智慧城市项目和腾讯大数据项目，华为与北汽·麦格纳新能源汽车的智能系统合作项目也在加快推进中，智能网联汽车创新基地等重大项目则进入了实质化推进阶段。“可以预见，这些新项目的落地，将带来更多新的增长点。”
朱婕 章存保
