宿迁网讯 停车位充足，绿化带美观，安保系统高效运转，环境干净整洁，物业管理服务企业认真尽责……住在这样的小区里是每一位居民的期待，也是我市住宅小区物业整治提升工作正在或已经给市区213个小区带来的变化。为进一步提升我市住宅小区的人居环境，结合中国人居环境奖城市创建工作，今年初我市启动了对市区213个住宅小区的物业整治提升工作，整治提升包括拆除违建、退建补绿、完善设施、规范停车秩序、房屋修缮、技防整改等12项内容，涉及到居民生活的方方面面，力争让居住成为一种享受。
笔者了解到，我市住宅小区物业整治提升工作共分三个批次。目前，第一、二批小区物业整治提升工作已完成，小区人居环境提升明显，违建拆除效果显著，停车秩序逐步规范，物业单位服务意识明显增强，取得了阶段性成果。第三批小区规划方案已完成区内审批，按照“先易后难”原则，部分小区已启动违建拆除、小广告清理、规范物业服务等软件类整治提升工作。
“之前不是有老旧小区改造么，这次的住宅小区物业整治提升跟老旧小区改造是不是一个性质的？”很多市民至今仍然对我市于2013年启动的老旧小区改造工作记忆犹新，但事实上住宅小区物业整治提升工作与老旧小区改造还是有很多不同的。“住宅小区物业整治提升更加关注住宅小区的突出问题和‘个性特点’，也就是要结合每个小区实际各制作一道‘私房菜’。整治过程中我们更加注重发挥业主的作用，充分尊重业主意愿，改造内容均与业主或业主委员会沟通、商定。此外，住宅小区物业整治提升更加侧重对小区容貌、物业服务水平提升及规范等软件类整治提升工作。”市住宅小区物业整治提升指挥部办公室工作人员任杰说。
量身定制“美容”方案
随着我市经济的飞速发展，停车难问题也愈加突显，小区内尤其如此。富康花苑东区是我市第二批住宅小区物业整治提升的对象之一，停车秩序紊乱是困扰该小区居民的一个难题。“小区内原有停车位60多个，这次整治提升我们计划新增220个，基本上可以满足小区居民的需求。”据该小区物业整治提升工作负责人赵永久介绍，由于停车位数量不足，部分居民甚至将车停在了绿化带上，对小区的绿化管养造成了不小的损害。“居民将车停到绿化带上肯定是有需求”，他便“因地制宜”，将居民经常停车的绿化带向内缩减2米，外侧的乔灌木向内移植，腾出来的地方改造为生态停车位，方便了居民，也保护了绿化带。在我市住宅小区物业整治提升工作中，名都·水景豪宅及新城家园南苑小区也采用类似的方法分别新增停车位50、400余个。
“缩减绿化带新增停车位主要是针对一些露天面积小、道路狭窄的小区，对露天面积大、道路宽阔的小区我们则采取在道路两边直接施划停车位来缓解小区停车难的问题。”任杰告诉笔者，在制定整治提升方案时，指挥部会对每一个小区进行详细的考察与调研，根据小区的实际物业管理现状与软硬件水平来确定整治提升方案，“小区其实就像人一样，没有完全相同的两个人，也没有完全相同的两个小区。”
小区的“个性”要重视，“共性”也不能忽略，在我市住宅小区整治提升开展过程中，工作人员也十分注重对小区相似之处的总结归纳。“我们第一批整治的6个小区情况比较类似，整治方案只在细节上有些差别。第二批整治的18个小区则要分类实施：一类是新建的小区，硬件基础比较好，共有8个，主要侧重于容貌整治与规范服务；另一类是硬件基础比较差的，共有10个，这些则要从停车位、技防设施、绿化提升等多方面入手，进行全面整治提升。”宿迁经济技术开发区住宅小区物业整治分指挥部工作人员李智说，对小区“个性”的关注可以帮助找到更加适合小区的整治方案，而对小区“共性”的关注则可以让整治工作推进更加迅速，让小区尽早地完成“美容”。
“正版”系统让小区运转如飞
“我市之所以要实施住宅小区物业整治工作，一方面是由于部分小区先天条件不足，更重要的一点是小区内物业管理服务企业不作为，从内部便开始‘变质’，无法有效地行使物业管理职责。”任杰说，住宅小区物业整治提升工作的目的不是给小区居民带来虚假、短暂性的舒适安定，而是要从根本上解决问题，使得小区的物业管理服务在今后很长一段时间内都能高效运转。
世纪明珠小区位于市洋河新区南大街，于2011年开始交付使用，之后的几年内，由于原先物业公司管理不善，小区的居住环境急剧恶化，地砖破损严重无人问津，绿化带内杂草丛生无人管护，雨污水管破损导致污水外溢……我市住宅小区物业整治提升工作开始着手部署后，市洋河新区住宅小区物业整治提升分指挥部委托大圩社区下属物业公司接手了该小区的物业管理工作，自去年8月份就开始着手对小区进行整理，今年4月初我市第二批住宅小区物业整治提升工作正式启动后，对小区停车位、绿地、房屋、管网等硬件设施进行了全面提升。据了解，去年8月份以来，在分指挥部与社区居委会的共同努力下，世纪明珠小区共完成绿化带补植、修剪约1000平方米，新增分类垃圾桶100多个，更换各类破损井盖上千个，使得小区居住环境进一步提升。“新来的物业公司很负责任，整治后小区环境也一直保持很好，自从我住进来之后第一次感到这物业费缴得值！”该小区居民梁阿姨对于新来的物业公司十分满意。
这样的例子在我市住宅小区物业整治提升工作中很常见，新宿中花园、西湖上城等很多小区都是在新物业公司入驻之后获得了“新生”。“对于已经无法履行物业管理职责的物业公司我们直接更换，而对于一些因与居民沟通存在问题的公司我们则采取居中调节和扶持的方式，让物业公司正常运转起来。”任杰说，假如小区是一台电脑，那么物业管理就像是它内部的系统，这次整治提升的目标就是给小区装上最合适的正版软件系统，有了好的系统和软件，小区这台“电脑”才能运转如飞。
“考官”居民的专业“助理”
西湖上城小区在整治开始之前一直都是小区居民自治，整治开始后小区居民与宿迁经济技术开发区住宅小区物业整治分指挥部积极配合，完成了对小区配套设施、环境卫生、安全防范等内容的全面提升，小区面貌焕然一新。整治完成后，黄河社区居委会及宿迁经济技术开发区住宅小区物业整治分指挥部又与小区业主共同协商小区后续物业管理事宜，最终业主委员会决定聘请宿迁金泰物业管理有限公司接管小区物业管理工作。
“整治过程中我一直都是全程参与，整治方案都是我们同意了他们才会着手实施。”西湖上城业主委员会副主任韩杰说，挑选物业公司时也是业主委员会从指挥部提供的候选名单中自己挑选，指挥部工作人员则是从各个物业公司的综合实力及管理水平等方面提供一些专业性的意见。“感觉自己像是考官，他们则像是专业的助理。”韩杰笑称。
事实上，在我市住宅小区物业整治提升工作中，政府是主导者，居民才是最终的决策者，住宅小区物业整治指挥部及属地居委会则起着统筹协调与具体实施作用。“只有居民点头了，我们的整治才算是合格的，也只有住在小区里的居民才知道他们最想要的改变是什么。”任杰说，在每一个整治的小区内都设有居民意见栏、改造方案等公示牌，为的就是充分采纳居民意见，让他们知道小区物业整治提升为的就是提升小区的人居环境，让他们生活得更舒适。（李凯强）
