编者按：因为有你，经济发展有了健康稳定的环境；因为有你，社会得以安定和谐；因为有你，浩然正气得以存于乾坤……
信访工作影响着社会稳定与经济发展。近年来，我市信访工作者深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，用新发展理念指导新常态下的信访工作，进一步畅通拓宽群众信访渠道，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访，切实维护群众合法权益，为宿迁经济社会持续健康发展营造了良好外部环境。为展现新时代全市信访工作者的新状态，宿迁市信访局和宿迁日报联合推出“因为有你”系列报道，为大家讲述一个个信访工作者的温暖形象。
宿迁网讯（记者 高云龙）“因为有你们，日子好过多了！”4月8日上午，市湖滨新区晓店镇信访接待大厅，年近八十的张庆成将一面锦旗郑重地交到该镇党委书记陈海军手中。
陈海军告诉记者，因诉求无政策依据未被满足，老张连续多年上访。“走访中，发现他家实在困难，我们都很揪心，千方百计帮助他解决实际困难，并慢慢给他讲政策、讲道理，使他改变了想法、改变了态度。”陈海军说。
“主动与信访群众交朋友、结亲戚，时刻把他们的诉求放心上，合理的要解决，不合理的要解释，生活困难的要帮助。”今年初，陈海军刚到任晓店镇党委书记就面临棘手的信访难题：全国两会召开在即，晓店却有群众到北京越级上访。
陈海军当机立断，奔赴北京接人。“进京路上，陈书记没有休息，一面多渠道了解上访群众诉求，一面叮嘱随行工作人员到京后注意工作态度和方式方法，要通过解决问题赢得上访群众信任。”晓店镇人大主席贺恒春回忆说。
“陈书记到北京见到我们，第一个问题不是我们什么时候回去，而是在北京吃住怎么样，紧接着就提出了回应我们诉求的方案。”当时在北京越级上访的群众证实了贺恒春的话，“合理诉求已经解决到位，生活中的难题也是能帮尽力帮，我们主动承诺不再上访。”
将心比心，以心换心。陈海军用诚心使上访群众“回心转意”。“群众满意才是最高标准。”陈海军认为，信访工作要让群众满意，除真心为民，还要敢于“亮剑”。
向群众身边的不平事“亮剑”。就在今年全国两会期间，有群众反映，有人在镇区违章搭建房屋经营饭店。陈海军第一时间安排调查，核实情况后，立即找饭店负责人谈话，普及有关法律法规政策的同时，讲明利害关系，晓之以理、动之以情，成功拆除违章建筑。
“敢在全国两会期间实施拆除，一是一心为公有底气，二是熟悉法律法规政策心里有底。”陈海军说，要把信访工作做好，不仅要站稳群众立场，还要养成学习习惯，学懂弄通有关法律法规政策，学会“群众工作法”。
做好信访工作，最关键的还是发展。陈海军上任后，坚持问题导向，以信访问题为切入点，围绕“抓党建、聚人心、强队伍、严管理、促发展”主题，充分发挥党建统揽全局作用，不断创新基层社会治理，持续加快旅游等特色产业发展，进一步深化公共空间治理，确保发展成果惠及所有群众。同时，制定了“信访总量、越级上访量实现‘双下降’，信访形势、年终目标考评‘双扭转’”的目标，加强文明和谐建设，为地区经济的发展营造安全稳定的环境。
“民生问题无小事，群众利益高于天。”陈海军说，晓店镇将紧紧围绕制定的“两双”信访目标，热情接访、及时走访、耐心核查、限期反馈、贴心解困，进一步做好信访工作，做到 “受理一起信访件，结交一个好朋友，改善一家人生活”，凝聚民心、汇集民智，推动晓店镇高质量发展取得新突破。
