宿迁新闻网讯（记者 郭言）加强交通基础设施建设，既是加快经济社会发展、解决人民出行的需求，也是展示城市文明的关键载体。为了提高我市公交服务能力，扮靓宿迁的城市形象，江苏省文明城市创建期间，市交通运输局作为公共交通迎测工作组的牵头单位，组织市旅游局、卫生局、城管局以及各区，督促做好公交车、出租车、长途汽车客运站、火车站等窗口服务提升和文明宣传引导工作，以进一步净化道路交通环境，提升交通行业创建水平。
改善公交出行，提升城市创建品位
交通行业是“窗口”行业，与人民群众的日常生活密不可分。自创建文明城市以来，市交通运输局始终坚持“创建文明城市，交通文明先行”的原则，以开展站场、公交车、出租车行业管理为重点，以提高群众出行满意度为出发点，以开展“文明乘车，做文明宿迁人”“文明交通志愿者”等系列活动为平台，不断加快车辆更新和场站建设步伐，全力为市民提供更加优质、高效、有序、便捷的出行环境。
“为确保创建工作有序开展，迎测工作组围绕创建任务，按照不留死角的工作要求，进行全面督查和巡视，主动发现问题，及时交办落实。”市交通运输局局长沈学标告诉记者，截至2014年底，市区有城市公交线路42条，线路里程580公里，车辆525辆，市区万人拥有公共汽车达15.4标台，公共交通出行分担率为15.7%，分别比江苏省文明城市创建指标高出7.4标台和0.7个百分点。同时，为方便市民乘坐公交，提升城市公交信息化服务水平，加强与乘客的互动交流，2014年1月28日，市交通运输局还正式启用“宿迁掌上公交”软件（安卓版），市民乘坐公交出行的舒适度和便捷性进一步提高。
据介绍，市交通运输局计划今年再投放260辆公交车，届时市区万人拥有公共汽车将达19.5标台，公共交通出行分担率超过23%；新建首末（枢纽）站6个、候车亭160座，全部采用带有西楚文化底韵的仿古建筑风格，提高城市品位。
强化公益宣传，点燃城市创建激情
为营造浓厚的文明城市创建氛围，市交通运输局充分利用广播、电子显示屏、车载视频等向广大市民、旅客全方位、多层次进行宣传。以公交调度站、候车亭、公交车、出租车等为载体，广泛宣传文明城市创建、“讲文明、树新风”公益广告，重点宣传社会主义核心价值观、“中国梦”及文明城市创建等主题。市区150个候车亭已投放文明城市创建公益广告；在公交车、出租车车载LED屏滚动播放文明城市创建宣传标语，公交车车载移动电视全天候播放《感动宿迁》文明宣传短片，公交车厢文明城市创建公益广告投放率达100%，车内设置文明宣传袋，免费发放文明宿迁宣传册，累计发放宣传册23000本。
“创建期间，我局还在长途客运站站前广场制作户外大型广告3块，售票大厅立柱广告16块，候车大厅墙面广告10块，制作多块‘江苏省文明城市做文明有礼的宿迁人倡议书’以及‘创建文明城市知识问答’展板，累计向旅客发放倡议书3000余份。”沈学标介绍说。为了做到文明宣传全覆盖，市区所有公交站台，在路线图等醒目位置，全部印贴“共创文明城市，倡导文明乘车”、“文明乘车，做文明宿迁人”等固定宣传标语，并在电子屏内滚动播放宣传标语。所有城市公交车内，利用标语、字幕、车载电视、广播等开展形式多样的“文明乘车”宣传提示，车内显要位置张贴文明乘车须知和温馨提醒，语音播报系统经常播放“创建文明城市，倡导文明乘车”、“当您的身边有老弱病残孕及抱小孩的乘客时，请主动给他们让座”等提示语。
志愿劝导活动，引领城市创建风尚
近日，记者来到市长途汽车客运站，站前广场处候客的出租车秩序井然，候车大厅内，旅客们正排队购买车票。
“最近一段时间，我发现汽车站这边的环境改善了很多，乘车秩序好，工作人员服务也很周到，我们乘车更舒心了。”准备到外地出差的王先生称赞说。记者走访一圈发现，汽车站周围不仅拉客、散发小广告、摆摊等不文明现象不见了，地面上也找不到一个烟头、一片纸屑。几名志愿者正不间断地巡逻维护车站卫生。
“汽车站是城市对外的重要窗口，为擦亮这扇窗口，我局在市长途汽车客运站开展交通志愿帮扶活动，除了做好环境卫生工作，还为往来旅客指引乘车班次、购票和搬运大件行李，较好地展现了交通人的文明形象。”沈学标介绍。
据悉，为引导广大员工积极参与各类志愿服务活动，市交通运输局积极开展“文明交通志愿活动”，并组织全系统青年交通志愿者在上下班高峰期间和节假日，深入市区主要路段开展文明交通志愿劝导服务活动，对违规行人和驾驶员进行劝导，倡导交通礼让，形成文明行车、文明乘车、文明出行的文明习惯。在出行高峰期深入市区各小学开展“公交护学岗”活动，向学生发放安全乘车常识宣传单，联合学校调研学生上学、放学期间公交出行情况，努力为学生营造良好的出行环境。
评选服务标兵，拓宽城市创建内涵
为了践行文明交通，抓好示范引领，市交通运输局开展“服务标兵”评选活动，选树一批礼仪素养好、文明服务好、办事效率高、群众满意度高的公交服务明星。
“我局在出租汽车行业开展‘文明之星’、‘文明号’评选活动，营造人人争先进，个个创文明的良好氛围，有效促进了创建工作的广泛深入开展，涌现出‘感动宿迁’十大人物中的最美出租车司机左臣、车站刘静服务组等好人好事；并在全市公交行业广泛开展‘城市公交文明示范线路’创建活动，监督广大公交管理人员和服务人员文明驾驶、礼貌行车、热情服务情况，不断改善公交乘车条件，健全人性化服务机制，提升公交整体服务水平，展示城市公交文明形象；此外，还在全市开展了‘公交文明大家谈’网络互动活动，围绕公交到站不停车、乘客与驾驶员发生争执、不遵守交通规则和其它不文明现象展开讨论，谈出了大家的真实想法、谈出了解决问题的初步设想，市民、网民和媒体代表提出很多很好的意见和良谋妙策，达到增进了解、广纳意见、改进工作的目的。”沈学标表示，为确保我市交通文明常态化，市交通运输局还专门抽调工作人员，每天不定时上车对公交车、出租车的车辆状况、车容车貌、司机服务质量、车内服务设施、公交候车亭的维护进行抽检，督查公交车、出租车、客车有没有闯红灯、司机有没有拨打手机等现象，对发现的问题立即交办，限期整改。同时，设立96196电话投诉、信箱投诉、网上投诉等多样化投诉方式，对出租车乱收费和拒载、服务态度恶劣、异地营运，公交车不按线路行驶等行为进行重点督办，确保投诉处理率达100%，有效提升交通行业整体服务水平。
“创建江苏省文明城市，这是一项实实在在的惠民工程，在新的一年里，市交通运输部门将持续加大公共交通投入力度，进一步提升交通行业管理水平，为市民出行提供‘优质、高效、安全、便捷’的服务。”沈学标说。
