宿迁新闻网讯 （记者 张勇 田庆伍）两会闭幕，春意融融。宿迁主城区的大街小巷，一片祥和。记者在采访中了解到，为了营造这种祥和的气氛，宿城警方和当地志愿者付出了艰辛的努力。
2月5日凌晨，经过几昼夜的蹲守，宿城公安干警和治安志愿者王爱东、魏众安协力将刺破近百辆轿车车胎的肇事者堵住。看到无路可逃，肇事男子气急败坏，挥舞着戳车胎的凶器叫嚣着：“谁上来我就捅死谁。”
面对凶悍的男子，他们毫不畏惧，勇敢向前，经过200米追逐搏斗，终于将肇事者李某制服。
像王爱东这样的治安志愿者在宿城目前有7102名。他们中有私企老板，有公司职工，有餐厅服务员……在协助公安机关维护治安、打击犯罪等方面，作出了积极而突出的贡献。
根基在人民，血脉在人民，力量在人民。这是宿城公安分局在践行群众路线中始终遵循的工作宗旨。他们深知，纵使枝繁叶茂树高千尺，也离不开根的支撑和哺育。
为此，从去年开始，宿城公安干警就主动沉下身子，把群众当亲人，从群众最不满意的地方入手，办实事、解难题，受到广大群众称赞。据统计，去年以来,宿城公安分局共回访群众6500余人次，通过平台交办群众不满意事项375件，其中已反馈办结366件，办结率97.6%，群众对办理情况满意率达到99.1%。
绿叶对根的情意是一种责任
他们坚持把回应群众期待作为有力抓手，搜集群众“不满意”，为让群众“更满意”
“难道狗还没弄走？2日处警时主人已经答应弄走的啊！我马上去看看！”1月6日下午，听说自己处理的一小区养狗带来安全隐患一事因居民不满意被反映到了“群众不满意警事办理平台”上，宿城公安分局富康路派出所民警高峰立即前往处理。
来到小区，远远便看到在13幢楼前的一棵树下，2米多高的铁笼内趴着两条大个头的名犬。见状，高峰立即爬上四楼，来到狗的主人家。敲门，没有反应。高峰随即拿出手机联系。经过一番耐心劝说，狗的主人终于保证尽快把狗弄走。
此事得从去年说起。2013年12月3日上午10时14分，高峰第一次接到110接处警中心指派处理“狗隐患”。此后他几乎每天跑一趟登门协调，狗的主人每次都很“配合”，并表示理解和支持公安工作，但就是不见动作。“拉锯战”一直持续到今年1月2日。记录显示，当天下午5时45分,高峰又一次找到狗的主人，对方才松口答应立即把狗送到一个工地上。
“这几天我得一直盯着，直到把狗弄走为止。狗只要在一天，居民对这件事的处理就不会满意。”工作刚满4年的高峰说。
高峰给记者拿来一张巴掌大的“一警一评”回执单，实际就是一张当事人对警情办理质量、办事效率和执法规范的评议表，有“满意”、“基本满意”和“不满意”三档。如果“不满意”，由当事人写上原因及具体意见、建议，还有签名、联系电话和时间。
“多的时候一天要接处警40多次，涉及经济纠纷、噪音扰民、打架斗殴等各类事情。即便如此，凡属110指派的出警，首先得把事情处理好，然后再找到当事人填写这张评议回执单。”高峰感叹，每次出警要弄个“满意”而归，需要花大量的精力，有的需要几天甚至几十天才能让当事人感到满意，弄回这两个字,真的不容易！
“工作怎么样，群众说了算！你别看那么一张很小、很普通的单子，但民警是要付出汗水和代价的，因为老百姓对你所处理的事情只有从心里感到满意，才会心甘情愿地填‘满意’。”最早推行“一警一评”做法的府苑派出所所长唐明清说。
除了“一警一评”外，来信来访、网络问政、平安民生服务台、网上公安局等渠道也收集到不少群众的“不满意”。为解决这些“不满意”，宿城公安分局去年初专门建立了“群众不满意警事办理平台”，安排专人对群众不满意事进行分类收集、录入交办、回访通报、分析研判等。
“要让人民群众满意，就要从人民群众最不满意的地方入手。”市公安局党委委员、宿城区副区长、宿城公安分局局长张以进说，创新建立群众不满意警事办理平台，就是将群众的“不满意”“一网打尽”，并确保每一件“不满意”事项都有人办、及时办、办到位，直至群众满意为止。
绿叶对根的情意是一次升华
他们办实事、解难题、支实招，倾心向群众提供优质贴心服务
宿城区双庄镇岔口村村民蔡女士今年51岁。19岁那年嫁给船民，现定居邳州。2012年，她打算为自己买一份“新农合”保险时，却发现自己没有户口，买不成保险。为此蔡女士往返邳州、宿迁两地，前后奔波了近两年。
双庄派出所副教导员张华介绍说，蔡女士来派出所求助是在8个月之前，当时派出所民警调查户籍资料时发现，警用户籍平台上根本查不到蔡女士这个人。
蔡女士回忆说，当年她在岔口村生活时有户口，好像还有个红本本，后来搬家弄丢了。
张华告诉记者，上世纪八十年代之前，我国的户籍信息全部是手写存档，后多次人口普查，因当时岔口村没有蔡女士这个人，村里就没有把她的户籍信息上报。之后，公安机关以人口普查的结果为依据启用电子档案录入户籍信息，导致了蔡女士的户口丢失。
“补办户口需要医学出生证明。”可蔡女士出生的那个年代根本没有医学出生证明，这给警方出了难题。最后，警方只好以寻找人证的方式来证明蔡女士的身份。经过多方调查取证，十多份证人证言证实了蔡女士确实是在岔口村出生的。当蔡女士从双庄派出所领到户口本和二代居民身份证时，流下了激动的泪水。
“希望群众享受亲人式服务，在服务中就要把群众当亲人”。这是宿城公安分局在践行群众路线中“亲人服务”工作理念的精神内核。思考角度的转换，带来了服务质量的不断提升。
群众的难处成为他们最深的牵挂，所以——
为了让群众少跑一趟路，他们将办好的证件送到居民家中，对行动不便的孤寡老人及偏远村居群众实行定期上门办证、送证服务，对年老体弱的特困户、低保户实行免费办证服务。
群众的认可成为他们最持久的标杆，所以——
在维护治安上，他们充分发动群众，创新了网格化社区警务工作模式，坚持服务群众零距离，建成特色警务室10个，真正使网格成为家门口的“110”。其中“露露警务室”以搭建“露露影院、露露之声、露露房讯、露露彩屏”四大载体的特色，赢得了群众的信任。
“露露警官晚上好！您在小区里的一些创新做法，很好，相信坚持下去并不断总结提高，定会大有成效！辛苦了！”市委常委、秘书长、政法委书记田洪得知后，深夜给露露警官发短信，表示对此项工作的肯定。
服务人性化成为他们最炽热的追求，所以——
他们爱管“闲事”，不仅为农民工讨薪，还在劳资纠纷案结以后，经常为害怕报复的讨薪农民工提供“护航”服务。他们不厌其烦，半夜里会将找不着路的醉汉平安送回家。他们无微不至，成立了“群众工作室”，把群众工作做到了家门口。
当高高在上、条条框框的 “大道理”，变成了群众看得见、摸得着的“真实惠”，他们的工作便得到了普遍认同：
由衷而发的笑声四处荡漾——家住幸福社区的王大爷，过90岁生日时，收到了幸福路派出所社区民警王凯送来的蛋糕，戒酒多年的他端起了酒杯。
这样的邀请比比皆是——“同志，你给我解释政策一天了，别又像上次到路边小店凑合一顿了，留下来到家里吃个便饭吧！”
这样的道歉感人至深——“我上次的态度不好，请你多包涵。过去我对政策不理解，不是政策本身的问题，而是对政策吃不透。”
叶对根的情感，真挚无私；根对叶的回报，质朴无华。
一位背着沉甸甸蛇皮袋的老人不请自到，宿城公安分局帮他追回了几年前打工挣的辛苦钱，他特意背了土特产跑来表谢意；一位宿迁学院的学生向报社投感谢信，感谢宿城公安分局民警帮她找回了丢失的钱包，里面有重要的毕业证书；一位体弱的老人经常来串门，因为逢年过节民警都去看她，老人有什么喜事都要来这里和民警分享。
绿叶对根的情意是一项使命
群众的点滴诉求是他们前行路上永远的航向标，他们以人为本、开拓进取
叶对根，永远都怀有谦卑和敬重。
我是谁？为了谁？依靠谁？宿城公安分局干警经常躬身自问。
答案，写在埋头苦干里，蕴含在兢兢业业中。
群众看公安，关键看破案。宿城公安分局在打击犯罪、保民平安方面，不断加大打击力度，让犯罪分子在宿城无处遁形。
去年3月，借助一位店主提供的线索，流窜全国的校园大盗栽在宿城。
5月，宿城警方仅用10个小时就破获了“5.7”恶性杀人焚尸案。
8月，宿城警方经过8小时的连续奋战，将入室盗窃时捅伤3人的犯罪嫌疑人张某抓获，及时消除了不良社会影响。同时，该局还速破“8.25”、“8.26”、“徐明军等人系列网络敲诈勒索案”等一大批大要案件，命案全破。
群众利益无小事，宿城公安对“小”案绝不轻视。他们积极构建治安动态打防控体系，采取动态用警、动态打击、动态防范等措施，把建好小技防、理赔小损失、打防小案件作为提升群众安全感的重要抓手。仅去年，就破获“盗窃摩托车”等系列案件50余起，打掉团伙40余个，为群众挽回损失800多万元。
与此同时，宿城公安分局推行“损失赔偿制”，对参加技防建设的用户，由保险公司承保，凡是发生入室盗窃等案件，给用户造成损失的，由保险公司按照相关标准给予经济赔偿。截至目前，已经在市区居民家中、沿街店面、企事业单位安装了1300余套报警设备，为居民的人身财产安全构筑了一道可靠的安全屏障。
谁把群众的利益高高举过头顶，群众就会把谁记在心里。近日，宿城公安分局在全市群众工作考核中排名位居第一，被评为全市唯一一家“公安群众工作优秀公安局”；分局有44家（次）集体、62人（次）受到上级表彰奖励，其中，府苑派出所所长唐明清作为群众工作的重大典型，被公安部授予“二级英雄模范”荣誉称号，成为我市建市以来首位获此殊荣的公安民警。
面对成绩，张以进深情地说：“在今后的工作中，我们仍然要保持服务为民的良好形象，并不断创新方法、讲究实效，因为，为人民服务的道路永无止境。”
这是叶对根的长久情怀，这是叶对根的永恒承诺。
找到落脚点
前不久，在全市公安系统23项主要工作指标考核中，宿城公安分局有16项获得了全市第一，并被评为全市唯一一家“公安群众工作优秀公安局”。同时，宿城公安分局府苑派出所所长唐明清作为群众工作的重大典型，被公安部授予“二级英模”荣誉称号。读完《绿叶对根的情意》这篇深度报道，我们明白了这些荣誉的背后，宿城公安干警在践行群众路线工作中付出了多少艰辛和汗水。
密切联系群众是我们党最大的政治优势，脱离群众是党执政后的最大危险。联系群众鱼得水，脱离群众树断根。宿城公安干警深知这个道理，心中明白“我是谁、为了谁、依靠谁”的深刻内涵。因此，他们在具体的工作和实践当中，始终把工作的出发点和落脚点放到人民群众满意不满意、答应不答应上面，不断创新工作方法，通过搭建“群众不满意警事办理平台”，广泛搜集群众“不满意”，确保每一件“不满意”事项有人办、及时办、办到位，取得了实实在在的成绩。正如市公安局党委委员、宿城区副区长、宿城公安分局局长张以进所说的那样：“要让人民群众满意，就要从人民群众最不满意的地方入手”。
眼下，党的群众路线教育实践活动正在各地轰轰烈烈地开展。我市将“查改不满意、追求更满意”作为活动的主线，贯穿始终。市委书记蓝绍敏强调，在换位体验中感受“不满意”，在联系服务群众中查找“不满意”，在面对面座谈交流中听取“不满意”，依托各类平台征集“不满意”。要让群众“叫好”，必须向问题“叫板”；要向问题“叫板”，必须听群众意见、请群众挑刺。
应该说，宿城公安分局践行群众路线的做法和市委的想法不谋而合，和党的群众路线教育实践活动的要求不谋而合。实践证明，明确出发点，找到落脚点，我们一切工作才会如鱼得水，扬帆远行。
