宿迁网讯（记者 孙军贤 通讯员 时恺强）古朴典雅的站台，高端大气的车辆，热情体贴的服务，宿迁城市公交成为一道亮丽风景线。公交是一座城市的基础行业，是城市的发展脉络，既与城市形象息息相关，又与民生福祉紧密相连。宿迁市公共交通第二有限公司积极作为，始终将民生和公益作为重点融入公司管理体系中，无论是打造绿色公交、平安公交、智能公交，都在朝着提升服务水平、创建人民群众满意公交的目标迈进。
改制出新：服务保障能力不断提升
“现在乘坐公交车确实很方便，不仅等车时间大大缩短，而且线路越来越多。现在我有车都不开，每天乘坐公交车上下班。”提起宿迁公交，每天乘坐202路公交车的程女士连声赞叹。
记者了解到，宿迁市公共交通第二有限公司前身是汽车北站，成立于2010年8月，是按照市政府公交一体化升级改造要求，将公交业务从综合业务中剥离出来而成立的规范的股份制公交经营企业。目前承担着市区城市公交、城乡公交、宿城区镇村公交的运输任务。
该公司从当年拥有56辆公交车的基础上一路走来，目前拥有公交运营线路33条、公交车辆409辆、驾驶员590人、管理人员159人。近年来，在“城乡公交一体化”发展过程中，该公司始终按照“政府主导、财政投入、行业主管、公司运营”的发展模式，高点定位，全面覆盖，科学管理，规范运营。
据宿迁市公共交通第二有限公司总经理吴国平介绍，该公司自2010年改制以来，受到市、区两级政府及交通运输主管部门的高度关注。市、区两级交通运输部门每年组织召开公交发展专题会议，主要负责人每季度亲临企业现场莅临指导，为企业规范化管理打下了坚实的基础。
与此同时，在该公司近年来的运营过程中，政府在政策上予以鼎力支持，纳入运营亏损补贴预算，用于该公司公交运营亏损补贴。据了解，我市平均每年拨付补贴资金4000多万元，保证该公司运营“零”亏损、无负担。
政府助力：场站建设取得跨越发展
对于公交车及其站场的变化，开了17年公交车的驾驶员卓成吉最有体会：“以前车辆性能差，颠簸得很厉害。路边也没有像样的站台，乘客经常淋着雨或顶着烈日候车。现在好了，新车宽敞舒适，造型别致的站台能遮风挡雨……”
回顾过去，宿迁市公共交通第二有限公司拥有的城乡公交车以老旧柴油车辆为主，也是我市历次打造“平安公交、绿色公交”的“短板”。为积极响应国家大力提倡新能源汽车相关政策，结合公安部门关于黄标车强制下线的具体工作要求，该公司于2016年9月对临近到期的90余台老旧柴油公交车进行下线，并统一购置了120台新能源纯电动公交车投入运营。吴国平告诉记者，今年6月，该公司通过政府采购程序，又新购置了60台新能源混合动力公交车，计划国庆前夕全面投入市区109洋河线及104、806公交线路。目前新能源公交车已基本覆盖我市城市公交、城乡公交、镇村公交各条线路，真正意义上实现了轻装上阵、绿色发展。
多年来，公交场站设施建设落后严重制约着该公司的发展，“无规划、无土地、无资金”等困难，是该公司在公交场站建设工作中难以推进的主要原因。
自2011年起，在政府的关心支持下，该公司以我市大力发展城市公共交通事业为契机，先后投资兴建了宿城新区公交站、原雪枫公园公交首末站、宿迁西站（耿车客运站） 等大型公交首末站，并同期建设了数个乡镇客运站，为企业跨越发展提供了场站保障。
其中宿迁西站投资近4000万元，占地20亩，可用面积近15000平方米，集客运、停车、维修等功能为一体，在设计标准、建筑要求方面居国内乡镇客运站一流水平。在方便周边群众快捷、安全出行，拉开宿迁城市骨架、拓展城市发展空间、提升城市品位和加快宿迁西部新城建设等方面都具有十分重要的意义，该站也多次作为市政府经济发展会议观摩项目。
企业创新：全力打造优质服务品牌
“我现在乘坐公交车,体会最大的就是驾驶员技术娴熟、服务热情，乘客文明出行，排队上下车，主动为有需要的人让座。宿迁公交不愧为城市的一张亮丽名片。”家住市洋河新区的旅游志愿者孙明磊说。
在安全管理方面，作为公交行业的重要课题，宿迁市公共交通第二有限公司始终将其作为企业发展的“生命线”，为促进安全管理达到“精、准、细、严”的目标，自2010年8月成立之日起，始终在公交管理、岗位标准、规章制度、安全预案等四个方面狠下功夫，安全管理采取自上而下、责任到人的工作准则有序推进。该公司在出台《公交运营实施方案》的基础上，对公交管理模式进行明确规定，采取“公司化”运作模式，安全管理人员分组、分片到各个客运站点一线办公。
与此同时，该公司依据客运行业管理标准，制定相关制度，建立健全安全生产监督检查、安全教育培训、安全生产奖励和惩罚、车辆卫生等一系列管理规章，并坚持每年开展夏季公交安全运营大检查活动，以车辆安全大检查、车辆消防演练、驾驶员技能大比武、安全主题演讲等活动为主线，不断提高安全管理水平。该公司每月20-25日组织召开全体公交车驾驶员安全教育例会，加强对车辆安全设施检查，每天发车前提醒驾驶员注意安全行车，不开“带病车”、“英雄车”、“赌气车”，充分利用GPS监控指挥系统，约束车速在每小时30-40公里之间，保证行车安全。另外，考虑到驾驶员承担着驾驶、售票、服务等多项职能，为提高其积极性和责任心，该公司牢固秉承以人为本的理念，在使用上实行就近招聘，提高工资待遇；在管理上实行绩效挂钩、重点考核，切实提高驾驶员的安全和服务意识。
在服务惠民方面，公交因其服务形式的惠民性和开放性，驾驶员一言一行都影响着服务质量的好坏，所以在提升服务质量方面始终以日常细节为切入点，想乘客之所想、急乘客之所急，和所有驾驶员签订《文明服务规范责任书》，既有利于为乘客提供高质量的服务，又规范驾驶员在运营中的安全服务行为，促进其自觉履行营运安全服务岗位责任。
该公司在文明服务管理中，大力推行亲情服务、微笑服务、普通话服务，开展关爱老年乘客活动，设立服务站征询乘客建议……从点滴开始、从细节入手，提高公交服务水平。经过努力，今年以来服务投诉率较2016年整体下降45%，这些正是该公司倡导的文明、优质、高效服务理念的最佳诠释。
稳步发展：党建政工两手齐抓共管
“我对汽车北站很有感情，老宿迁人没有不知道的。”一直关注宿迁市公共交通第二有限公司发展的市民郑大爷说：“现在公司发展很好，我们希望它将来越来越好……”
该公司在多年的发展过程中，始终将党务工作作为各项工作的重中之重，并始终坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策。紧密围绕公司发展目标，及时合理调整发展思路，加强党员思想建设、组织建设、作风建设，充分发挥党的政治核心作用，紧抓机遇，奋力拼搏，经受住了各种困难和风险。让党建思想政治工作与公交运营中心任务同频共振、互为促进，把党的政治优势、组织优势和群众工作优势转化为企业的竞争优势、创新优势和科学发展优势，为公交事业发展提供了坚强的政治保障。
近年来，该公司先后组织成立“共产党员先进示范公交线”“女子巾帼示范线”等文明示范线路，并涌现出“感动宿迁十大人物”、“市劳动模范”、“江苏省见义勇为先进个人”、“中国好人”王猛等一大批先进典型，极大地鼓舞了全体职工，为开展文明服务、道德教育等工作奠定了坚实的基础。
制度和管理离不开干部职工的自觉执行，为此该公司格外注重党风廉政教育。定期开展党性、党风、党纪教育，举办新提任管理人员集体廉政谈话，组织干部廉政竞争上岗，将廉政建设与道德建设结合起来，用典型人物的感染力影响和提高干部职工的廉政观念、道德观念，构筑起清正廉洁的风尚。
“无端忽作太平梦，放眼昆仑绝顶来。”宿迁市公共交通第二有限公司成立至今，7年的大胆创新、7年的扎实工作、7年的锐意进取、7年的不断壮大，离不开全体干部职工勤劳的双手和付出的汗水，也赢得了各级领导和社会各界的广泛认可和赞誉，先后荣获江苏省“模范职工小家”、“工人先锋号”等荣誉称号。在成绩背后的那份平凡和真切，正是我市公交行业的真实写照。宿迁市公共交通第二有限公司将乘着市委市政府优先发展公共交通的政策风帆，不辱使命、不负众望、团结奋进、继往开来，绘就更加美丽的交通蓝图。
