11月20日17时28分，随着110千伏贺村至奎山输电线路的一次送电成功，市区三处占道电力杆塔迁移工程战役提前圆满完成。同时，这也是徐州供电公司对全市市民承诺的兑现。
这是一个什么样的承诺？原来，两个月前，为改善城区整体环境，徐州供电公司总经理唐建清在全市人民的关注下，郑重作出了“今年12月底前完成占道电力杆塔迁移”的承诺。为了这句承诺，50多个日日夜夜，徐州供电公司员工们奋战在第一线上，在争当服务徐州发展“马前卒”的进程上又书写下浓墨重彩的一笔。
担负着国家电网“西电东送”、华东电网“北电南供”以及为全市五县五区电力客户供电的任务，徐州供电，这个甘当社会发展“马前卒”的重要分子，一直为全市350多万用电客户兢兢业业地服务着。
从“闹心”到“舒心”
供电人始终在提升服务保障民生
11月20日一大早，喜爱锻炼的复兴南路周围的人们惊喜地发现：竖立在道路上近18年的三基铁塔一夜之间“失踪”了，在原塔基上，20多名人员还在不停地忙碌着，他们正在用水泥浇灌填补拆除铁塔后留下的坑口。当得知这些施工人员一夜没合眼时，人们纷纷交口称赞，感叹之情溢于言表。
从9月27日上午，徐州供电公司作出“今年12月底前完成占道电力杆塔迁移”承诺的那一天开始，一直到三处占道电力杆塔迁移工程完成，50多个日夜里，无论是公司领导，还是相关部门以及参战单位广大员工，都在用自己的行动兑现那份庄严的承诺。
2013年，全市各级电网建设投资27.78亿元（不含特高压项目投资），投资额度居苏北五市前列。同时，针对徐州经济技术开发区老旧小区供电设施老化、电压不稳、故障频发的情况，公司总经理唐建清多次带队深入小区调研，制订最优改造方案，走访开发区党工委、管委会，并达成共识，把老旧小区电网改造作为一件重大惠民实事工程来抓，12个老旧小区每户用电负荷将由原来的1000瓦增加到4000瓦，8500多户、2万多居民彻底告别了“闹心电”，用上“舒心电”。
8月7日，“城中村”一期改造刚刚结束，徐州供电公司营业与电费部营业三班就冒着高温组织人员来到开发区光环小区，现场为居民办理各类用电业务。在办理现场，家住小区2号楼1单元的居民石广军说，以前他们小区居民家的计量表一直都是老旧的机械式电表，不具备峰谷分时功能，所以迟迟不能享受到这一用电优惠政策。听说今天供电公司主动上门服务，他一大早就带着有关材料来办理业务了。据统计，仅当天该小区就有212户居民办理了峰谷分时业务，享受到了用电优惠政策。
从民生“小事”到发展“大计”
供电人始终不忘肩上那份责任
8月7日14时，环城路邮政营业厅外的一台10KV变压器避雷器引线脱落，如果不及时维修，一旦遇到雷雨天气，变压器很容易遭到雷击而损坏，周围至少300余户居民将无电可用。
发现问题后，徐州供电公司配电运检公司维修人员，第一时间赶到现场进行抢修。午后两点，正是一天中气温最高的时候，在太阳底下稍微站一会儿人都会有眩晕的感觉。而一般的维修都至少要停电3小时左右。虽然真正维修时间不算长，但是前期的停电布置和后期通电，都是一个复杂的过程。最后，维修人员王世泉师傅决定带电作业，在户外接近40℃高温的环境下，他穿上了厚厚的重达7斤的绝缘服，用了近半个小时将避雷器引线脱落的问题维修好，而他从高空中下来，早已成了一个“水人”。
小到一个用电故障问题，大到保证“三重一大”工程用电，哪里有需要，哪里就有徐州供电人的身影。2013年，公司对全市220项（含20项前期推进项目）“三重一大”项目、225项城建重点工程做到“一对一”挂钩、贴身服务，先后为2100家企业客户量身订做了“电力体检报告”，不仅指导企业加强安全用电、经济用电、错峰用电，还为全市节能减排、为企业客户节能增效作出了积极贡献。
“供电企业与我们风雨同舟、责任共担，让我们太感动了!”徐州协鑫硅材料科技发展有限公司负责人感慨地说到。作为徐州供电公司的“大客户”，2012年该公司用电量5.522亿千瓦时，然而今年受到全球光伏产业整体不景气的影响，协鑫硅材料科技发展有限公司的生产销售也受到了严重冲击。今年以来，公司多次走访江苏协鑫硅材料科技发展有限公司，明确表示将竭诚为客户发展提供优化、合理的电能使用建议，着力解决客户用电难题，与用电客户互为支撑，相互依存、相互发展。
从比技能到比满意度
供电人用亲情服务换取真诚微笑
“是绿茵使者服务队的哥哥姐姐们帮我燃起了生活下去的希望，在他们的帮助下我相信自己一定会越来越好。”面对记者的采访，年轻的谢景对徐州供电公司心中充满了感激。
从2009年至2013年，因为有徐州公司市西营业厅的“绿茵使者服务队”青年志愿者们默默的陪伴，这样一个身患骨癌的女孩，才从绝望到乐观，从无助到坚强，并让她重振生活下去的信心。不仅是对患病的谢景，服务队的志愿者们还为她失业的妈妈找到一份工作，缓解家庭经济困难。根据谢景的故事拍成的微电影《爱在路上》，点击量居高不下。是徐州供电人用春风化雨般的亲情服务，为这个身患重病的女孩带来了生活的希望，更带给了所有客户最真诚的感动。
在为客户服务的过程中，徐州供电公司始终遵循“五零服务法”：零距离服务，上门走访、面对面沟通服务；零关系办事，阳光操作，对服务对象一视同仁，接受群众监督；零停留办公，减少客户到营业厅办理业务的时间；零误差传递，落实“全程协办制”、内转外不转，确保传递不出差错；零目标投诉，坚持规范服务、微笑服务，提升服务品质。在每个城镇行政社区、农村行政村，2481名社区客户经理，实现了全覆盖。围绕市政重点项目、民生工程，18支共产党员服务队“亮身份、亮承诺、亮形象”，“进社区、进企业、进校园、进医院、进农村”，实施跟踪服务；供电系统各站所、窗口积极争创群众满意基层站所示范单位(服务窗口)，全市13家站所被评为群众满意示范单位。
