1.4万名青少年在人生路上遭遇了困境，133位青少年社工为他们“解困”。这些青少年需要关注，而社工也期待着更多关注的目光。
11月6日，在南码头社区学校，60名应聘者经过层层筛选，进入到浦东青少年事务社工的招聘面试环节。
青少年权益工作正成为共青团事业的重点之一，浦东于2003年起步。12年来，浦东的青少年事务社工已有100多人，他们累计帮助了超过10万名青少年成长、就学、就业。2013年11月，浦东被确定为“青少年权益工作创新”试点城市（区）。
目前，浦东有“重点服务青少年”14151人。在他们的青春路上，青少年事务社工，扮演着引路人的角色。
纠正“一点点角度”
“我扮演的角色，像是他们人生路上一个站在路口的人，当他们走偏了的时候，就帮他们纠正一点点角度。”
11月4日，一连多天的雨，寒冷了秋天的尾巴。
雨幕中，朱晔打着一顶蓝色的伞，提着一个公文包，出现在周家渡社区的一个老小区里。他要进行一次例行家访。
“今天康康在上课，可能还没回来。”他对身边的杨旦悦说。小杨是4年前来到周家渡做青少年事务社工的，她称呼朱晔“师傅”，后者做社工已有12个年头。
在周家渡，有近300多个“特殊”的青少年被列为周家渡社工组的服务对象。他们中，包括了16岁至25岁的失学失业失管“三失”青少年、不良及严重不良行为的闲散青少年，以及服刑、涉毒人员未成年子女。也就是社会上大多数人所谓的“问题家庭孩子”。
但朱晔不认同这种说法：“他们并不坏，只是因为各种因素，走弯了路，或者犯过错误，他们是处在社会边缘的一群孩子。”
青少年事务社工的存在价值，正是帮助这群迷途的孩子健康成长，融入社会。
每天早上，朱晔一踏进办公室，会先从QQ上观察孩子们的动向。他建了一个70多人的群，分享活动通知、工作推荐，也和孩子们谈天说地。谁应该上课去却亮着头像，谁改了心情标签，谁很久没有上过线了，他都一一记在心里。此外，电话、家访、约谈、写台账、组织活动等，构成了朱晔的主要工作内容。
在他的桌子上，放着一本台历，每一个日子旁写着几个孩子的名字，有的标注了家访、有的标注着上课等。空白处，则是一个月的工作安排，同样也缀着一连串只有朱晔自己才看得明白的昵称。比起寥寥几字的工作概括，这本台历仿佛更能言说社工工作的琐碎与忙碌，以及他与孩子们的感情。
在台历的最后一页，12月25日圣诞节的旁边记录着“姚姚，释放，关注”。“我跟这个孩子8年了，他已经变得很好，都快结案了。”月初，朱晔接到姚姚因斗殴被拘留的消息时，一时还难以接受。
“肯定是有原因的。”朱晔喃喃地说：“还是太冲动了。”按照工作要求，一旦涉及刑事拘留，当事人就不再纳入服务对象范围了。但朱晔还是不愿放手。
要走进一个青春期孩子的内心，家长都很难办到，一个素不相识的陌生人，又谈何容易。
“尤其是这些孩子，比起一般的孩子更敏感、更难以接近。”朱晔那天要家访的16岁男孩康康，从小由爷爷奶奶抚养长大，初中辍学，沉迷网络游戏。年初，居委安保工作人员求助朱晔时告诉他，康康两年里从没跟他们开口说过一句话。
朱晔还记得第一次见到康康时的情景。男孩一头杂乱的长发，脸上没有任何表情，胡乱地套着睡衣，坐在椅子上垂着头，一言不发。
而就在1个月前，在朱晔的推荐下，康康参加了上海社区青年教育就业培训项目“阳光下展翅”，重新走进了课堂。私底下，康康亲昵地叫他“朱老大”。
朱晔是国家社工师，经过系统的心理学、沟通技巧等培训。但他觉得是自己的关心真正打开了孩子的心扉，“缘分吧，主要还是真诚。我跟他们相处的方式，有时候像老师，有时候像朋友。”
与父母不和的孩子遇到困难会向他哭诉；在外工作的少年遇到工作问题会向他求助；甚至早恋的男生有时跟女朋友吵架，也会来向他吐苦水。
家访那天中午，一个刘海飘飘的“小年轻”，挎着黑色小包，“派头十足”地走进朱晔的办公室。那是朱晔曾经的一个服务对象，小杰。
他告诉朱晔，最近换了工作，经朋友介绍去陆家嘴的一家证券公司上班，“刚刚去买西装皮鞋了呢，月薪据说能有万把块”。朱晔开玩笑说，以后可要跟着你混了，接着问他“现在还会随便打架吗？”小杰回答：“吃饱了撑的吧。”
“他们本性善良，有时比一般的孩子更单纯。”朱晔说，“我扮演的角色，像是他们人生路上一个站在路口的人，当他们走偏了的时候，就帮他们纠正一点点角度。”
需要一些关注
“如果真的说还有什么需要的话，就是希望社会多一点关注和认可吧。”
对于朱晔“一点点角度”的说法，6月份刚刚入职花木社工组的“90后”张佳逸深有感触。
“原来真的可以改变一个人的一辈子。”张佳逸说，读书的时候，曾有个朋友因打架“犯了事儿”，被列为街道青少年事务社工的服务对象。如今，那个朋友有稳定的工作，也成了家，而另外一些则“混得越来越差了”。也正是那个亲切的社工姐姐，让张佳逸对青少年事务社工有了了解和好感。
张佳逸的到来，让花木社工组的负责人张璇及另外两名社工陆连萍、卫胤华感到格外高兴——组里终于有个男孩子了。除了可以承担组织活动时搬重物的体力活，张佳逸还大大提高了工作的安全系数。
“来之前，我还不知道社工的工作原来有那么高的危险性呢。”张佳逸苦笑着说。
家访的时候遇到青少年的敌视和家长的排斥，对于青少年事务社工来说已经是家常便饭。而这些孩子的反抗有时候强烈得出人意料。工作5年的卫胤华，就曾遇到过一个孩子在谈话间忽然冲到厨房拿出一把刀，对着他们言语威胁，而一旁的父母根本没办法控制。
如果说孩子的抵触可以理解，一些家长的排斥更让社工们头疼。
张佳逸的第一个个案，是跟踪关注一个21岁的待业女孩。接到案子后，他第一时间联系了女孩的父母。没想到家长的第一反应非常排斥：“我的孩子很好，根本就不需要你们的帮助。”
“如果没有工作，有人好心帮你介绍，不是一件很好的事情吗？”张佳逸有些懵了。他向办公室里的几位前辈请教，才想通：哪个家长愿意承认自己的孩子有问题呢？
他前后又多次联系了女孩的父母，仔细解释“接受社工帮助，并不是孩子有问题，而是集合资源，引导她尽快融入社会”，最终得到了那对父母的配合。
在张佳逸的名册里，目前有103名服务对象，以失业青少年居多。大部分时间，他绞尽脑汁，策划一些既能让这些青少年感兴趣，又能帮助他们提高沟通能力和就业技巧的活动。
好在同为“90后”，张佳逸与大家的兴趣爱好相近，沟通也更容易。他组织的“神盾局特工密室逃脱”室内游戏、“小瓶子大世界”多肉微景观制作等活动，都很受欢迎。
这些活动的经费基本来源于街道团工委的支持。另外，社工组隶属的上海中致社区服务社每年也有一定的财政预算，让社工组根据要求完成定量的小组活动。
“这几年，在制度和经费上，相关的组织都有一些资助和扶持。”张璇说：“如果真的说还有什么需要的话，就是希望社会多一点关注和认可吧。”
朱晔是浦东最早的一批社工之一。“那时候社工都没人听说过，更别提青少年事务社工了。”他还记得自己和同事们根据居委会提供的名册，挨家挨户上门排摸、走访时的情形，常常被当作是推销员遭到驱赶。后来就带着证件和宣传册，隔着防盗门跟对方解释。
朱晔说：“这几年，情况比之前要好很多了，可是很多人对青少年事务社工的工作性质和内容还是有误解，例如会把我们和社区工作者等同起来。”
期待一种未来
社会工作正得到越来越多的重视，工资待遇也得到了改善，社会工作也吸引着年轻人加入。
能坚守社工岗位12年，因为朱晔对这份事业有感情。
第一批招募的社工，如今只剩下10人。“比起一般在公司里的工作，社工的待遇真的不高。”朱晔说，这无疑是很多人离开的原因。
同样在社工岗位坚守了近10年的张璇，大学时攻读心理学，有很多同学毕业后选择成为心理医生或治疗师等。但她说，自己还是更喜欢跟孩子们接触，“虽然一开始他们会抗拒、会排斥，但看到他们的改变，让人感受到希望。”
尽管挫败感比成就感来得更多，但“希望的感觉”成为她选择留下的原因。
而90后的张佳逸，在应聘时令不少面试官大跌眼镜。他是从月薪过万的汽车公司区域销售经理岗位跳槽而来的。会做出这样的决定，一是出于对社工事业的向往，二是因为看好社工事业的前景。
张佳逸说：“在很多发达国家和地区，社工的社会地位和医生、律师是一样的。而我们的社工体系虽然起步晚，但上海相比国内其他一些地方，已经相对领先了不少。”
2003年，青少年事务社工在浦东起步。几年来，随着青少年成长发展、权益保护、犯罪预防等需求的日益增长，青少年事务专业工作队伍不断壮大。2007年7月，浦东新区社工协会、社会帮教志愿者协会、青年联合会出资注册了民办非企业单位上海中致社区服务社，把青少年事务统一纳入其中的青少年服务部。
浦东青少年事务社工中，80%具有社工师或社工师助理、心理咨询师及心理咨询师助理资质。
这些社工遍布36个街镇，运用专业技巧，为约1.4万名重点服务青少年提供偏差行为矫正、重建家庭支持、困难帮扶联系、法律援助服务、青少年自我保护等方面的帮助。这几年，他们的服务对象群体也在扩大，外来青少年人口被逐步纳入。
本月新招募的22名新社工加入后，浦东青少年事务社工总数将达到133人，与服务对象服务配比接近1：106。
“从顶层设计的角度来看，青少年社工的前景也越来越宽阔了。”中致社青少年服务部部长陈丽丽这几天正在北京参加培训，她介绍，这几年社会工作正得到越来越多的重视，“李克强总理在2015年政府工作报告中提出发展专业社会工作,这是社会工作首次出现在政府工作报告中。”
“另外，近几年的社工薪酬体系改革让社工的工资待遇得到了改善。”陈丽丽说：“最明显的就是社工的稳定性有了很大的提高。”
最新一次的社工招聘上，中致社共收到近200份应聘简历。11月6日，最终进入面试的60人，都表达了对社工行业的憧憬，还有不少人表示是从一些港台剧里了解到社工岗位。
陈丽丽说：“浦东青少年事务社工的发展模式会学习这些地区的先进经验，但不会照搬，而是根据自身特点，摸索出一种更适合本土运作的模式，与政府的相关职能部门，形成优势互补的格局。”
下午三点，朱晔从康康家出来，他心里浮现出刚刚见到的康康的样子，短发、连帽衫、背着双肩包，还有礼貌的问候，嘴角不禁浮起一丝笑意。
雨停了，朱晔收起伞，天空中的乌云渐渐散去，洒下一道明亮的光。
