12月6日，家住高行镇海韵茗庭的曹锦芳阿姨，又在居委的“温馨雅韵”活动室内做了一次腰椎和颈椎的理疗。“多亏了家门口服务站，不用去医院就能做理疗，真方便。”她说。
这是海韵居委在打造家门口服务体系中推出的一项便民服务。在高行的32个居委，家门口服务站的建设已经全面铺开。高行镇副镇长杨光磊说：“高行的目标，不仅要在年内实现居委家门口服务站的全覆盖，而且每个家门口服务站都要各具特色。”
“七色”法让服务更明晰
65岁的曹锦芳去年3月才搬到海韵茗庭。因为颈椎、腰椎不舒服，她经常要去医院理疗。
家门口服务站建成后，曹锦芳的麻烦事得到了有效解决。居委请了附近医院的医生到小区来，为居民提供免费的中医康复、理疗等服务。
居民区党支部书记戴勇军介绍，这是海韵居委在建设家门口服务站时，推出的特色服务之一，其他的还包括送菜上门的“菜篮子”服务、法律咨询服务等。
“我们居委下辖两个小区，一个是动迁小区东旭雅苑，一个是商品房小区海韵茗庭。因为小区刚建成，医院、菜场等生活配套还不够完善，所以在家门口服务站建设方面，我们首先考虑满足居民的基本生活需求。”戴勇军说。
除了各种便民服务外，“七色”工作法是家门口服务的一大特色。“我们把家门口服务站接待的群众事务，按照‘急’‘难’‘愁’‘盼’‘流转’‘普通’‘结案’等分为七种不同的颜色，列入表格中，根据轻重缓急等情况，分别处理。”戴勇军说。
这样的工作法，不仅让事务办理更加明晰，也为后续分析、总结留下了痕迹，便于今后提供更精细的服务和管理。
借党建联建共享资源
在距离海韵茗庭不远的森兰仁恒居民区，家门口服务站的建设则体现出另一种特色。居民区党支部书记刘鑫楠介绍，这是一个高档居民区，居民的文化需求较多，同时又能提供不少的资源，助力社区管理和服务。
于是，在家门口服务体系建设方面，除了常规的服务站空间改造外，仁恒居委借助“五联五促”工作法，尤其是当中的“党建联建促事业”，充分利用了辖区内各单位的资源，为居民营造一个更和谐宜居的氛围。
“事实上，辖区内各单位服务的群体，与家门口服务体系服务的群体是相同的，所以我们就共享资源，把服务做得更好。”刘鑫楠说。
借助党建联建，仁恒居委与仁恒物业森兰管理处、森兰明珠小学、邻里之家商户等开展合作，举办了一场又一场的活动。
而小区迎宾楼改建项目，更体现出党建联建的作用。刘鑫楠介绍：“迎宾楼本是物业留给居民会客的场所，但实际却变成了快递堆放仓库，我们与物业沟通后，将它改造成了一个阅读空间，取名‘邻里书吧’。”
“邻里书吧”由物业提供书架、桌椅等，80%以上的书籍、杂志则由居民捐赠，并由居民自发担任志愿者参与管理。“居委没有投入多少资金，借助共建和居民自治，完成了这个项目，而有了场地，我们便能开展更多活动。”刘鑫楠说。
年内实现服务站全覆盖
高行镇的家门口服务体系建设，已在镇域内的32个居委全面铺开。杨光磊介绍，高行镇计划在年内实现村居家门口服务站全覆盖，还将打造6个示范性家门口服务站。
“将社区事务受理延伸到基层，高行镇早有基础，这助力了家门口服务体系建设。”杨光磊说。
32个居委除了完成“标准动作”，同时坚持打造自己的特色，这也是高行镇推进这项工作坚持的一个原则。
杨光磊介绍，除了“问需于民”“对症下药”外，打造“一居一品”也是高行镇家门口服务体系建设的重点之一。
“只有按照各居委的实际情况和居民需求，追求实用，才能真正提升居民的获得感、满意度。只有居民切身体会到，生活方便了，小区更和睦了，那才是家门口服务体系成功的标志。”杨光磊说。
